Produto vendido sem estoque...
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 13:36
ID: 237403673
Fiz uma compra no site de um panetone puxa puxa pistache dia 09/01 para ser entregue hj dia 12/01, recebi mensagem via WhatsApp dizendo que o produto estava com data de validade vencida em 05/01, contestei e pedi para entregarem mesmo assim, porém disseram que não tinha estoque e como meus filhos estão com vontade do produto, aceitei a troca sugerida pelo de brigadeiro, mas ao acessar o site novamente consta estoque baixo e não sem estoque, printei a tela e enviei e mandaram uma resposta pronta, dizendo que meu pedido já saiu para entrega
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:29
Oi Francine, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Houve um erro no site, e voltou ao estoque um panettone que estava esgotado após uma compra ser cancelada, e esse foi o que você acabou comprando. Verificamos com nossa equipe no dia desta reclamação e o caso foi resolvido pelo Whatsapp e enviamos um outro sabor de panettone no dia 12/01. Ficou apenas pendente o retorno por aqui.
Já revimos nossos processos a fim de que este erro não ocorra novamente.
Ficamos à disposição e agradecemos pelo feedback.
Atenciosamente,
Equipe Pati Piva
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 20:43
Foram atenciosos e comprometidos, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10