Atraso na entrega de caixa de areia automática e falta de retorno do SAC

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/06/2026 às 16:28

ID: 252624329

Fiz a compra de uma caixa de areia automática dia 17/06 e paguei o frete em sedex para chegar mais rápido e até hoje, 29/06 não chegou e mando e-mail para o ***** e não recebo nenhuma resposta e NEM ENTREGA DE MERCADORIA E NEM RASTREAMENTO.
Estranho muito a empresa estar com boa avaliação pelo RECLAME AQUI, vi muitos casos como o meu e não deveria estar boa a avaliação pois leva muitos consumidores a sofrerem o que estou sofrendo.
Gostaria de uma explicação do reclame aqui também.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 14:14

Olá Marli!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. Infelizmente, nossa empresa passou por algumas instabilidades operacionais que acabaram impactando o prazo de despacho de alguns pedidos, e lamentamos que isso tenha afetado a sua experiência.

O código de rastreio e o link para acompanhamento da entrega serão enviados para o e-mail utilizado na realização da compra, para que você possa acompanhar todas as atualizações do envio.

Além disso, nos próximos dias, nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo número de telefone cadastrado para prestar qualquer esclarecimento, tirar eventuais dúvidas e informar o status atualizado da entrega do seu produto.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível. Permanecemos à disposição para o que precisar.

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 13:46

Até agora bada de email com código de rastreio. Essa empresa não respeita o consumidor! Vou tomar medidas judiciais se não tiver retorno em 48 h! Absurdo o reclame aqui ter essa empresa como confiável! Vou cobrar do reclame aqui também! Será que essa avaliação é paga? Vamos descobrir

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 14:46

Nada de código de rastreio, nada de entrega da caixa! Então não dá para comprar nessa loja. NÃO CONFIAVEL! Para não dizer outra coisa pois o reclame aqui vai cortar!