Compra não recebida e falta de comunicação após pagamento via PIX

Olá Maria!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. Infelizmente, nossa empresa passou por algumas instabilidades operacionais que acabaram impactando o prazo de despacho de alguns pedidos, e lamentamos que isso tenha afetado a sua experiência.

O código de rastreio e o link para acompanhamento da entrega serão enviados para o e-mail utilizado na realização da compra, para que você possa acompanhar todas as atualizações do envio.

Além disso, nos próximos dias, nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo número de telefone cadastrado para prestar qualquer esclarecimento, tirar eventuais dúvidas e informar o status atualizado da entrega do seu produto.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível. Permanecemos à disposição para o que precisar.

A "Patinha Feliz" publicou uma resposta conveniente para a sua reputação e espero que o Reclame aqui tenha seriedade no acompanhamento da minha situação após a minha réplica. Pois, eu consumidora, não recebi os produtos e a empresa NUNCA entrou em contato comigo após a conclusão do pagamento e de me responder no Reclame Aqui. A empresa divulga WhatsApp e SAC mas não me deu qualquer retorno nem por esses canais oficiais. O que devo concluir disso? Vou procurar o PROCON! Uma vergonha!