Não recebi a compra

Em réplica
São Paulo - SP
27/06/2026 às 09:16
ID: 252488755
Fiz uma compra na loja, paguei dia 27/04/26 e até hoje não recebi o produto
E não me respondem
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:13
Olá Patricia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. Infelizmente, nossa empresa passou por algumas instabilidades operacionais que acabaram impactando o prazo de despacho de alguns pedidos, e lamentamos que isso tenha afetado a sua experiência.
O código de rastreio e o link para acompanhamento da entrega serão enviados para o e-mail utilizado na realização da compra, para que você possa acompanhar todas as atualizações do envio.
Além disso, nos próximos dias, nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo número de telefone cadastrado para prestar qualquer esclarecimento, tirar eventuais dúvidas e informar o status atualizado da entrega do seu produto.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível. Permanecemos à disposição para o que precisar.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 16:05
Boa tarde
Ainda não foi resolvido. Aguardo a entrega do produto ou devolução do valor pago
Estou muito decepcionada com o serviço de sua empresa
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 12:01
Continuo sem receber o produto
Quero a devolução do valor pago