Produto não recebido após 40 dias, código de rastreio inválido e descaso com o consumidor.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serafina Corrêa - RS

02/06/2026 às 11:34

ID: 250330827

Comprei um produto há mais de 40 dias e nada de receber. Fiz reclamação por email e me enviaram um código de rastreio inválido. Agora é PROCON! Uma pena o consumidor ser tratado desta forma. Parece que viramos terá de ninguém não comprem desta empresa de jeito nenhum, um descaso total! E não é nem pelo valor, mas pelo desrespeito.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 14:06

Olá Sayonara!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso. Infelizmente, nossa empresa passou por algumas instabilidades operacionais que acabaram impactando o prazo de despacho de alguns pedidos, e lamentamos que isso tenha afetado a sua experiência.

O código de rastreio e o link para acompanhamento da entrega serão enviados para o e-mail utilizado na realização da compra, para que você possa acompanhar todas as atualizações do envio.

Além disso, nos próximos dias, nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo número de telefone cadastrado para prestar qualquer esclarecimento, tirar eventuais dúvidas e informar o status atualizado da entrega do seu produto.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível. Permanecemos à disposição para o que precisar.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 12:18

Acredito que a propaganda deveria ser mais clara quanto ao fato de ser produto internacional.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3