patinhas de luxo

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Iracemápolis - SP

10/02/2024 às 09:21

ID: 182338909

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Fiz a compra de duas capas para sofá no site da Patinhas de Luxo, no qual dizia que as capaz era resistentes a arranhões de animais e impermeável e que o prazo de entrega era de 10 dias uteis.
Realizei a compra conforme foi orientado, seguindo as medidas sugeridas no site e desde então começou meu transtorno.
Primeiro que não recebi a capa em 10 dias uteis, elas demoraram quase 3 meses para chegar, e foi então que descobri que se tratava de um produto que viria da China.
Quando o produto chegou precisei pagar taxa de importação das duas capas, coisa que não não foi informado na hora da compra.
Quando recebi as capas as mesmas não atendiam ao tamanho do sofá que foi anunciado no site e a qualidade do material que recebi é imensamente inferior ao que estava no anuncio.
Procurei a empresa para realizar a devolução e obter o retorno, fiz tudo que me pediram, enviei fotos e expliquei oq estava acontecendo.
E então a empresa me falou que eu teria que para realizar a devolução eu precisaria estar enviando as capas e q a politica deles para devolução é de 50% do valor.

Isso é um absurdo, pois além de ter sido lesionada comprando algo da CHINA sem saber, não me forneceram NF, tive que pagar imposto de importação, não recebi um produto com qualidade e ainda teria que pagar a taxa de envio dos correios para devolução, e depois disso tudo eles querem me devolver apenas 50% do valor que paguei pelas capas.

não se trata de um produto barato e nessa transação estão saindo gravemente prejudicada.