Não recebi mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2023 às 15:10
ID: 166139323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,estou a vários dias tentando entrar com o código de rastreio e o Correio sempre informa que este número não existe *******,comprei um par de brincos que já foram pagos e ainda nada sobre a entrega ou alguma possível data ,já enviei 03 e-mails para o Ong Patinhas que Salvam e até agora tbem sem resposta. Grata e no aguardo.
Vania Regina Cafaro Fequetia
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 18:50
Olá Vania, tudo bem? Conforme conta em nossa política de entrega em nosso site o prazo de entrega é de 10 a 23 dias úteis.
Seu pedido foi realizado no dia 01 de junho de ******* e está dentro do prazo de envio.
Conforme consta no rastreamento dos correios o mesmo já está indo até você, devendo chegar nos próximos dias, dessa forma pedimos que tenha paciência e aguarde o prazo estipulado.
Ressaltamos que a reclamação é infundada uma vez que a mesma foi feita antes do prazo de entrega decorrer por completo.
https://*******
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 19:40
Só responderam depois que eu questionei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
14/06/2023 às 22:10
Reforçamos novamente que o pedido está sendo enviado dentro do prazo e que não existia nenhum motivo de preocupação para que a nossa loja entrasse em contato com a cliente. Acompanhamos todos os pedidos e em caso de intercorrências que aconteçam fora do padrão entramos em contato, resolvendo sempre da melhor maneira possível.
A cliente em questão foi avisada por whatsapp e por e-mail sobre o prazo e entrega e mesmo assim decidiu manifestar uma reclamação na plataforma.