Nota fiscal utilizada por terceiro em promoção de shopping - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Curitiba - PR
15/12/2025 às 23:05
ID: 234897813
Agora no natal está acontecendo uma promoção onde estão sorteando uma Mercedes, e para concorrer você precisa cadastrar notas fiscais das compras realizadas nas lojas do shopping. Minha esposa realizou uma compra numa das lojas, porém na data da compra ela solicitou um ajuste na roupa, e com isso ela não retirou a nota fiscal na data da compra, pois a peça ficou na loja para o ajuste ser realizado, isso foi dia 03/12/25. Porém hoje 15/12/2025 quando retiramos a peça ajustada, a loja emitiu a nota fiscal para minha esposa e então fomos até o totem da promoção para cadastrar a nota. O sistema acusou que essa nota fiscal JÁ HAVIA SIDO LANÇADA! Quando verificamos, estava no nome de ***** e foi lançada no dia 06/12/25!
Como? Não conhecemos essa pessoa, nao fazemos ideia de quem seja! A nota fiscal está com o CPF da MINHA esposa! Como alguém aleatório assim conseguiu lançar uma nota que NAO HAVIA SIDO EMITIDA pela loja até a data de hoje? A própria vendedora disse que nao emitiu a nota no dia 03, somente hoje.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] É ESSA PATIO BATEL? Alguém está acessando notas fiscais das lojas e se aproveitando para lançar em seu proprio nome? Como confiar numa promoção dessas? Como confiar na SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES DESSE SHOPPING???
Exigo alguma forma de retratação.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:25
Prezado Sr. *****,
Em primeiro lugar sentimos muito pelo ocorrido e informamos que estamos averiguando junto à loja todos os fatos. Mas já confirmamos que a nota fiscal referente à sua compra foi efetivamente emitida pela loja na data da compra dia 03/12/2025 sendo que no dia 15/12/2025 a nota foi apenas reemitida/impressa pela loja. Acreditamos que, por um equívoco, as notas podem ter sido trocadas no dia 03/12 na hora da entrega, passando despercebido por todos os envolvidos e ocasionando essa situação. Mas informamos que já tomamos as providencias necessárias para a correção dos cadastros de forma que sua esposa já pode proceder ao cadastro de sua compra no sistema da promoção e assim, efetivamente participar dela. Também garantimos que não houve qualquer vazamento ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.
Por fim, reiteramos nosso compromisso em garantir uma promoção transparente e idônea e nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos que julgar necessário.
Att.
Equipe Pátio Batel