Reclamando do estacionamento do pátio shopping batel

Question

Na data de 05 de maio de 2025 tive um infeliz contratempo no estacionamento do shopping Batel pois estava de moto para fazer delivery não tinha ninguém para me falar que tava no estacionamento errado pois ninguém toma conta do estacionamento na hora da saída fui realizar a validação do ticket apareceu que estava dentro do período de 15 minutos e não precisava pagar mas até chegar a catraca o tempo extrapolou falei com o rapaz da catraca o mesmo informou que tinha que voltar e pagar mas eu informei para ele que eu tinha ido até lá e tinha escrito que era para não ser pago o mesmo informou que eu tinha que voltar e falar com vigilante voltei falei com o vigilante o mesmo formou que era para falar com o funcionário do estacionamento fiquei aguardando o mesmo uns 10 minutos quando ele chegou informou que não podia fazer nada e falou que eu tinha que pagar mas eu falei para ele que tava esperando ele já fazia bastante tempo e tinha extrapolado não era mais r$ 13 agora era 19 reais o mesmo não se importou e falou que tinha que pagar mesmo assim um descaso para com o consumidor que compra delivery neste shopping que ainda se diz um dos mais conceituados de Curitiba não tem nem a capacidade de resolver um problema simples em um estacionamento um descaso total além do tempo perdido ter pago um valor maior do que eu ganhei no delivery ainda perdi estrelas no delivery que eu estava fazendo tudo por causa de uma equipe totalmente despreparada para trabalhar

Accepted Answer

Olá, Alexsandro!

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos como situações assim podem impactar diretamente o seu tempo e seu trabalho, especialmente em atividades tão dinâmicas como o delivery.

O Pátio Batel disponibiliza uma área exclusiva para motos e bicicletas de entregadores, estrategicamente localizada em frente à doca da Rua Hermes Fontes. Essa estrutura tem como objetivo facilitar o deslocamento de profissionais que prestam serviços ao shopping, com acesso rápido aos elevadores e às lojas.

Em relação ao uso do estacionamento, ele é liberado para todos os visitantes, sem restrições. No entanto, é importante destacar que a política de cobrança é a mesma para todos os clientes: os primeiros 15 minutos são de cortesia e não exigem validação. Após esse período, o sistema gera a cobrança automaticamente, sem possibilidade de isenção, conforme sinalizado nas entradas e nos equipamentos de pagamento.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua da experiência de todos que passam por aqui, inclusive os parceiros de entrega. Esperamos poder recebê-lo novamente com mais fluidez em uma próxima visita.

Atenciosamente,
Equipe Pátio Batel

Reclamando do estacionamento do pátio shopping batel

Resposta da empresa