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São Paulo - SP

24/03/2025 às 14:48

ID: 212957013

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Meu primo ***** sofreu um acidente de moto e veio a obito no dia 13/03/2025. Só ficamos sabendo no dia 14/03/2025 e não tinhamos informação de onde estava a moto, ficamos sabendo só na segunda feira dia 17/03/2025 quando no mesmo dia a mãe dele foi direto no patio no final da tarde para tentar tirar a moto e a atendente deu um papel falou para entrar no site e prencher os dados. Entrei no site e não achei o local aonde preenche os dados. Hoje retornarmos no mesmo patio que fica localizado *****, por volta das 10:15hs peguei a senha ***** e fui atendida pela mesma atendente que atendeu minha tia na segunda feira a *****, assim que entreguei o documento da moto, atestado de obito e boletim de ocorrencia a mesma já começou com sua arrogancia dizendo que tinha mandado entrar no site e preencher, expliquei que entrei e não encontrei a parte aonde preenche, a mesma começou se alterar me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] que eu não tinha entrado no site, não tinha assistido o video. Se a funcionaria não esta satisfeita com seu trabalho, não esta no seu bom dia, não vem desconta seu mau humor, raiva nas pessoas que não tem nada haver e passar informações incorretas, se tivesse dado um bom atendimento na segunda feira não teriamos ficados com duvidas. Depois de ser grossa e arrogante passou o telefone fixo do DER para tirar informação aonde ligo e só chama. Fizemos o cadastro conforme ela instruiu, só que não conseguimos finalizar enviando os documentos com os dados. Com isso a moto continua no patio, ficamos de mãos atadas, porque tudo online e pessoalmente ninguém sabe informa nada sem groseria.
Aguardo um breve retorno.