Arrematei um carro e não recebi, nem o carro nem reembolso do pagamento

Question

Participei de um leilão da empresa no dia 31/08/******* e arrematei o Lote ******* (Fiat Bravo), arrematação paga no mesmo dia, via Pix no valor de R$12.*******,09 para o CNPJ do Sr. Leonardo Vieira dos Santos.
No dia 06/09 a empresa informou que o Banco Bradesco colocou o Lote em Condicional, exigindo um pagamento adicional de 5.*******,26 para liberar o veículo, o qual recusei. Fui informado que a devolução do valor pago seria realizada apenas no prazo DE 15 a 20 DIAS ÚTEIS. Esse prazo venceu no dia 28/09 (15 dias uteis) e até hoje nem devolução nem justificativa.
Tentativas infrutíferas de contato. Por email, sem resposta. Por WhatsApp, sem resposta. Por telefone fixo, quando atendem, a ligação "cai" após eu informar o motivo do contato..

Accepted Answer

Possuímos um único site:
https://*******

Possuímos somente dois telefones:
******* / **************

Qualquer outro telefone e outro site é falso

Caso tenha realizado cadastro em algum site falso, procure a Delegacia de Polícia mais próxima e abra Boletim de Ocorrência, caso prefira, o B.O pode ser realizado de forma eletrônica pelo site:
https://*******

Caso tenha realizado algum pagamento, além de abrir um B.O procure urgentemente seu banco para buscar reverter este prejuízo!

Nós, do Pátio Rocha Leilões, estamos tomando todas as medidas possíveis para combater essas [Editado pelo Reclame Aqui]:
Informando nossos arrematantes e denunciando para as autoridades!

A dica que nós damos, antes de pagar, sempre faça a visitação, verifique o CNPJ, visite o estabelecimento do Leiloeiro!

Estamos a disposição!!

Equipe Pátio Rocha Leilões

Arrematei um carro e não recebi, nem o carro nem reembolso do pagamento

Resposta da empresa