Contestação Lote 01 televisões da Assurant
Não resolvido
Barra do Choça - BA
01/03/2025 às 11:23
ID: 211159675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLeilão do dia 26/02/*******
Pátio Rocha leilões leilão de diversos da Assurant em Feira de Santana. O primeiro lote número 1 era um lote contendo 9 TVs, de 50,70,32,55 polegadas !! nas fotos anunciadas no leilão, todas as fotos foram tiradas de uma forma que as televisões não mostrassem os defeito VISÍVEIS. Arrematei esse lote, sem ir visitar. Até pq se existe o leilão online é para comprar online quem não poder ir visitar. Arrematei o lote de TVs por R$5.******* e foi para a condicional, o pátio Rocha entrou em contato comigo querendo ofertar maior ainda, e eu ainda aceitei ! O valor final foi para R$6.*******,00, além disso, após a compra feita exclusivamente ON-LINE eles colocaram no site que a minha compra foi feita presencial sendo que não fiz nenhuma compra presencial. Fiz o pagamento via pix e ontem dia 28/02/******* fui fazer a retirada do lote. Viajei ******* quilômetros de Vitória da Conquista até Feira de Santana para retirar esse lote, cheguei às 6 da manhã. O pátio começa o atendimento às 8 da manhã e só fui atendido às 14:30 da tarde ! Um absurdo de demora.
Quando finalmente chega a hora de retirar o lote de TVs, todas as TVs são SUCATEADAS. Ou seja, sem algum tipo de chance de CONSERVAÇÃO.
Todas as TVs foram manuseadas, abertas, quebradas ( visivelmente) não eram defeitos internos, todas defeitos de VÍDROS de tela quebrados. Foi totalmente uma propaganda enganosa !
Não existe,um lote que era pra ser SUCATA foi vendido como conservado. Todos os defeito eram muitos Visíveis e todas as fotos anunciadas no pátio Rocha, foram tiradas de forma que não mostrasse os defeitos visíveis. Então, não existe isso de você comprar um lote e quando chegar é tudo simplesmente SUCATA. Não estava na descrição do lote, que poderiam ser sucatas inservíveis ou servivel. Simplesmente foi vendido como ( conservado )
Eu quero protestar a minha compra desse lote no pátio Rocha, pela a falta de transparência e a propaganda enganosa feita. Quero reembolso ou um acordo que esteja nas minhas condições.
Estou dando aviso prévio pós isso será cobrança judicial por danos morais informação oculta, propaganda enganosa e informação [Editado pelo Reclame Aqui] ( causando prejuízos ) e um pedido de indenização por danos morais.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 23:40
Prezado(a),
Agradecemos seu relato e entendemos sua insatisfação. Contudo, é importante esclarecer alguns pontos com base no edital que regeu o leilão realizado em 26/02/2025 (Assurant Feira de Santana).
*Condição dos bens*
Conforme previsto em edital, todos os lotes são vendidos **no estado em que se encontram**, sem garantia de funcionamento, conservação ou integridade estética. O edital também estabelece que:
* As fotos possuem caráter meramente ilustrativo;
* É de responsabilidade exclusiva do arrematante realizar visitação prévia para conferência física dos bens;
* Não cabem reclamações posteriores quanto a vícios aparentes ou ocultos;
* Não há possibilidade de cancelamento por insatisfação com o estado do lote após a arrematação.
A participação no leilão, inclusive online, implica aceitação integral dessas regras.
*Sucata x Conservado / Natureza do Lote*
É importante esclarecer que não comercializamos produtos individualizados com garantia de funcionamento, testes técnicos ou demonstrações em vídeo. Trabalhamos com *venda em lote*, geralmente oriundos de seguradoras, assistências e grandes empresas, com valores significativamente inferiores aos praticados no varejo.
Esses lotes são tradicionalmente destinados a *lojistas, comerciantes e profissionais do ramo*, que atuam com reaproveitamento, conserto, retirada de peças ou revenda após manutenção.
Não realizamos certificação técnica item por item, nem comercializamos como produto novo ou com garantia. A classificação constante no sistema não equivale a laudo técnico individual de funcionamento. Por isso, o edital reforça que os bens podem conter avarias, danos estruturais, ausência de componentes ou inviabilidade de uso final.
Ressaltamos ainda que já realizamos diversos leilões com a mesma natureza de mercadoria, sob as mesmas regras editalícias, sem registro de irregularidades ou descumprimento contratual.
*Visitação e modalidade online*
A modalidade online amplia o acesso, mas não substitui a diligência do arrematante quanto à inspeção prévia. A visitação foi disponibilizada conforme cronograma do edital.
*Lote em condicional*
A majoração de oferta em lote condicional é procedimento regular e previsto nas regras do leilão. A confirmação do valor final e o pagamento via PIX caracterizam aceite definitivo da arrematação.
*Tempo de atendimento*
Em dias de alto fluxo pode haver variação no tempo de atendimento, o que não interfere nas condições previamente estabelecidas para venda do lote.
O edital possui força contratual e rege integralmente o certame, nos termos do Código Civil (arts. 421 e 422 autonomia privada e boa-fé objetiva). Ao ofertar lance e efetuar pagamento, o arrematante confirma ciência e concordância com todas as cláusulas.
Dessa forma, não identificamos descumprimento das regras do edital ou irregularidade na condução do leilão.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Pátio Rocha Leilões
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 13:57
Jamais volto a comprar algo lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1