Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Transparência em Arremate de Veículo
Respondida
Salvador - BA
01/07/2025 às 14:11
ID: 220999921
Reclamação Formal de Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em Arremate de Veículo Pátio Rocha Leilões
Dados da Empresa/Pessoas Envolvidas:
Nome do Leiloeiro/Empresa: Pátio Rocha Leilões
Consultor Responsável Mencionada: ***** / *****
Telefones Mencionados: ***** / +55 *****
Detalhes do Arremate:
Lote Arrematado: RENAULT SANDERO ZEN10MT 2020
Valor de Arremate Inicial Mencionado no Leilão: R$ 32.500,00 (conforme visualizado no link encaminhado por eles)
Valor do Boleto de Cobrança Extrajudicial: R$ 34.125,00
Data de Vencimento do Boleto: 30/06/2025
Descrição dos Fatos e Irregularidades:
Venho por meio desta registrar uma formal reclamação e expressar minha séria suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência em relação ao arremate do veículo RENAULT SANDERO ZEN10MT 2020, lote 21 arrematado no leilão conduzido pelo Pátio Rocha Leilões.
As principais irregularidades que fundamentam esta reclamação são as seguintes:
Discrepância no Valor do Arremate: O valor de arremate que visualizei no site, através de um link encaminhado diretamente pela equipe do Pátio Rocha Leilões, era de R$32.500,00. Contudo, o boleto de cobrança extrajudicial recebido apresenta o valor de R$34.125,00, gerando uma diferença de R$1.625,00 sem justificativa aparente. Esta divergência é um forte indício de falta de transparência e possível alteração de valores.
Dificuldade de Acesso e Informação no Site Oficial: O site oficial do Pátio Rocha Leilões apresenta dificuldades no cadastro e não oferece a mesma facilidade de visualização dos lotes ou informações claras sobre os valores, como as que foram disponibilizadas através do link específico fornecido por eles. Esta situação levanta questões sobre a integridade e a uniformidade das informações apresentadas aos licitantes.
Pressão para Agilidade no Pagamento: Houve uma pressão incomum para que o pagamento fosse efetuado com extrema agilidade.
Mudança nas Condições de Pagamento Após o Prazo: Após as 18h00 do dia 30/06/2025 (data de vencimento do boleto), por não ter sido efetuado o pagamento, houve uma mudança nas condições de pagamento, que não foram previamente estabelecidas ou claramente comunicadas. Essa alteração unilateral e pós-prazo é inaceitável e reforça a falta de transparência.
Atuação do Consultor *****: O consultor responsável, *****, com quem tive contato através dos telefones ***** e +55 ***** (WhatsApp), foi o intermediador das informações e das pressões para o pagamento, bem como das comunicações sobre as mudanças nas condições de pagamento. Sua conduta precisa ser investigada.
Exclusão do Link Após Questionamentos: Após questionamentos sobre as irregularidades, o link que mostrava o valor de R$32.500,00 foi apagado, o que configura uma tentativa de ocultar evidências.
Diante do exposto, solicito a imediata suspensão provisória deste arremate para que seja possível a coleta de evidências e uma investigação aprofundada sobre estas irregularidades. É fundamental que haja total esclarecimento sobre a discrepância de valores, a forma de acesso às informações e as condições de pagamento, antes que qualquer conclusão sobre o arremate seja feita.
Medidas Solicitadas:
Suspensão definitiva do Arremate: Que o arremate do veículo RENAULT SANDERO ZEN10MT 2020 seja suspenso até que todas as suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência sejam devidamente apuradas.
Investigação Detalhada: Que seja realizada uma investigação minuciosa sobre a discrepância de valores, a comunicação das informações, as condições de pagamento e a conduta do consultor *****.
Acesso a Comprovantes e Gravações: Solicito acesso a quaisquer gravações de chamadas, e-mails, mensagens de WhatsApp e outros registros de comunicação que possam comprovar os fatos aqui alegados.
Exclusão do Link Após Questionamentos: Após questionamentos sobre as irregularidades, o link que mostrava o valor de R$ 32.500,00 foi apagado, o que configura uma tentativa de ocultar evidências.
Aguardo um posicionamento e as providências cabíveis para o total esclarecimento desta situação.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 23:23
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu relato e esclarecemos, com total objetividade, que a situação descrita não corresponde a nenhum procedimento realizado por nossa empresa.
Após verificação interna:
* Não identificamos em nosso sistema o arremate mencionado nas condições descritas.
* Os telefones informados (011) 3230-2016 e +55 75 2018-0125 não pertencem à nossa empresa.
* Não possuímos consultores com essa forma de intermediação individual para cobrança extrajudicial fora dos nossos canais oficiais.
* Não realizamos cobrança por meio de links externos enviados por WhatsApp com valores divergentes do sistema oficial.
Trata-se, muito provavelmente, de uso indevido do nome da Pátio Rocha Leilões por terceiros, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que operamos exclusivamente por meio do site oficial:
http://www.patiorochaleiloes.com.br
E nossos únicos canais oficiais são:
(75) 3626-7353
(75) 99263-5858
Importante destacar:
* Todos os valores de arremate constam exclusivamente na plataforma oficial.
* A comissão do leiloeiro é previamente estabelecida em edital.
* Não há alteração unilateral de valores após encerramento de lote.
* Não enviamos boletos extrajudiciais fora do fluxo formal do sistema.
Orientamos que:
1. Não realize qualquer pagamento.
2. Preserve todos os prints, boletos, links e conversas.
3. Registre imediatamente um Boletim de Ocorrência.
4. Caso tenha fornecido dados pessoais ou bancários, comunique sua instituição financeira.
Nossa equipe jurídica já adota medidas constantes para combater sites e perfis falsos que utilizam indevidamente nossa marca.
Permanecemos à disposição exclusivamente por nossos canais oficiais para confirmar qualquer informação antes de qualquer pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Pátio Rocha Leilões