Venda de produtos como funcionando mas na verdade eram sucatas

Question

Prezados,
Venho registrar minha insatisfação em relação ao lote arrematado, composto por TVs Smart 65. Após a retirada/verificação dos bens, foi constatado que todas as TVs estão queimadas, sem condição real de aproveitamento, caracterizando-as praticamente como sucata.
Mesmo ciente de que o lote é vendido no estado em que se encontra, entendo que a avaliação informada estava totalmente incompatível com a realidade dos bens, pois não se justifica uma avaliação tão elevada para equipamentos sem funcionamento.
Arrematei o lote confiando nas informações disponibilizadas e acabei tendo um prejuízo superior a R$ 2.000,00.
Solicito, de forma respeitosa, que a situação seja reavaliada e que seja apresentada uma solução justa para este caso.
Aguardo retorno. Obrigado.

Accepted Answer

RESPOSTA PARA RECLAMEAQUI

Prezado(a),
Boa tarde. Agradecemos pelo contato e registramos formalmente sua manifestação.
Compreendemos a frustração relatada e lamentamos que a experiência com o lote adquirido não tenha correspondido às suas expectativas. No entanto, é necessário esclarecer alguns pontos fundamentais:
Sobre as condições de venda: Conforme previsto no edital (item 2 Da Vistoria), os bens são vendidos no estado em que se encontram, não cabendo reclamações posteriores sobre vícios, defeitos, ausência de peças ou impossibilidade de funcionamento inclusive os de natureza oculta. Essa condição é inerente à modalidade de leilão de bens sinistrados.
Sobre a avaliação: O valor referencial divulgado tem caráter meramente estimativo e não representa garantia sobre o estado ou funcionamento dos itens, conforme amplamente informado nas condições de venda.
Sobre a vistoria prévia: O edital disponibilizou período de visitação justamente para que os interessados pudessem verificar as condições dos bens antes de ofertar lances. A participação no leilão implica em aceitação irrevogável de todas as condições estabelecidas.
Sua manifestação foi devidamente registrada e comunicada ao comitente para conhecimento. Contudo, as condições editalícias que regeram a arrematação permanecem válidas e não comportam revisão ou ressarcimento após a conclusão da venda.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais:
(75) 3626-7353 / 99263-5858
contato@patiorochaleiloes.com.br
Atenciosamente,
Equipe Pátio Rocha Leilões

Venda de produtos como funcionando mas na verdade eram sucatas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor