Falta de respeito na retirada.
Respondida
Simões Filho - BA
28/09/2023 às 16:19
ID: 172955827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao Pátio hoje retirar minha motocicleta que comprei na terça-feira, antes de sair de casa fui informado que estava liberada e já poderia retirar, chegando lá fiquei 3h esperando a liberação e ainda tinha avarias no tanque da motocicleta, perdi o dia de serviço pq falaram que estava tudo certo, vcs deveria ter mais comprometimento com cliente na hr da retirada e entrega da mesma maneira que informou que estava.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 14:14
Olá Sra. Daniel Almeida Matias, tudo bem?
Acreditamos ter ocorrido algum equívoco quanto a reclamação efetuada. Nossa empresa é responsável apenas pela guarda e entrega dos veículos colocados à leilão pelo Departamento Estadual de Trânsito. Neste tipo de leilão, não há a entrega do lote neste curto prazo temporal, tendo em vista que inicialmente é necessário fazer o agendamento da retirada, o que só ocorre 15 dias após o leilão.
No edital de cada leilão realizado, consta expressamente a data para agendamento e a data a partir de quando o lote estará disponível para retirada.
Saiba que qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Abraços,
Pátios Nordeste