Demorou pra responder

Olá, Eliá! Tudo bem?

Após analisar o caso, verificamos que fizemos contato com a Sra ao longo do período e, em sua última resposta ao nosso contato recente, a Sra mesma reconheceu que as mensagens enviadas por nossa equipe estavam arquivadas, motivo pelo qual não foram visualizadas anteriormente. É importante destacar que, nesse cenário, não temos como nos responsabilizar pela falta de interação decorrente de tal situação.

Além disso, quando entramos em contato diretamente, para solucionar a questão aqui apresentada, oferecemos uma solução que incluía a remoção da cobrança que a Sra mencionou ter recebido. Apesar disso, não houve demonstração de interesse por parte da Sra em dar continuidade ao processo para resolver a questão.

Reiteramos nosso compromisso em atuar de forma transparente e eficaz para atender as demandas de nossos clientes, mas é essencial que exista colaboração e engajamento mútuos para alcançar os resultados desejados. Estamos à disposição caso a Sra decida retomar o diálogo para buscar uma solução.

Atenciosamente,
Patmos Group

Na verdade ficaram quase 12 meses sem me responder depois da minha insistência em um outro canal aí sim me procuraram porém não me respondeu em meses eu não vi a mensagem me respondeu depois de meses depois que eu perdi meu veiculo
não indico essa empresa a ninguém eles demora a responder é depois joga a culpa no cliente