Empresa não realizou a quitação total de veículo financiado e liberação de CPF após leilão.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 11:15

ID: 244688811

Em abril de 2025 fiz um contrato com essa empresa paguei o vlr de $1600 onde constava entrega amigável de um veículo financiado a qual me garantiu a quitação do contrato e liberação do meu CPF. Pelo q acompanho no site do Detran veículo já foi leiloado, parte do contrato com a financeira quitada porém tem um saldo devedor o qual está gerando uma restrição no meu em todo contato Sr.***** diz q está em via de ser quitado!

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 12:02

Olá! Tudo bem?

Sentimos pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de cenário é delicado.

Após análise do seu caso, identificamos que o serviço foi devidamente prestado, com condução das negociações junto à instituição financeira, histórico de tratativas realizadas e comunicações importantes ao longo do processo, incluindo orientações estratégicas para preservação do cenário durante as negociações.

É importante destacar que, em processos dessa natureza, existem fatores que não dependem exclusivamente da nossa atuação, e o desfecho pode ser impactado por diversas variáveis externas, inclusive pelo não cumprimento integral das orientações repassadas durante o acompanhamento.

De toda forma, nosso time permanece à disposição para retomar o contato, esclarecer qualquer ponto e avaliar os próximos caminhos possíveis dentro do seu caso.

Conte conosco.
Nós te damos o caminho.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 12:05

E qual vai ser a providência da empresa?

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 12:12

Eu acompanhei todo o processo e TD q era me dito pelo Sr.Mateus q era q estava em vias de ser quitado isso já faz um ano!! qual o comprimento de vcs? quero esclarecimentos!!!