Empresa não realizou a quitação total de veículo financiado e liberação de CPF após leilão.

Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2026 às 11:15
ID: 244688811
Em abril de 2025 fiz um contrato com essa empresa paguei o vlr de $1600 onde constava entrega amigável de um veículo financiado a qual me garantiu a quitação do contrato e liberação do meu CPF. Pelo q acompanho no site do Detran veículo já foi leiloado, parte do contrato com a financeira quitada porém tem um saldo devedor o qual está gerando uma restrição no meu em todo contato Sr.***** diz q está em via de ser quitado!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:02
Olá! Tudo bem?
Sentimos pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de cenário é delicado.
Após análise do seu caso, identificamos que o serviço foi devidamente prestado, com condução das negociações junto à instituição financeira, histórico de tratativas realizadas e comunicações importantes ao longo do processo, incluindo orientações estratégicas para preservação do cenário durante as negociações.
É importante destacar que, em processos dessa natureza, existem fatores que não dependem exclusivamente da nossa atuação, e o desfecho pode ser impactado por diversas variáveis externas, inclusive pelo não cumprimento integral das orientações repassadas durante o acompanhamento.
De toda forma, nosso time permanece à disposição para retomar o contato, esclarecer qualquer ponto e avaliar os próximos caminhos possíveis dentro do seu caso.
Conte conosco.
Nós te damos o caminho.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:05
E qual vai ser a providência da empresa?
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:12
Eu acompanhei todo o processo e TD q era me dito pelo Sr.Mateus q era q estava em vias de ser quitado isso já faz um ano!! qual o comprimento de vcs? quero esclarecimentos!!!