Empresa Patmos Group não cumpriu acordo de negociação e veículo foi apreendido
Respondida
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 21:46
ID: 256713477
Contratei a empresa porque ela se dizia especialista em soluções para busca e apreensões de veículos, porque tinhamos um veiculo endividado e recebiamos ameaca do banco de buscas, entramos em contato com Patmos Group que pediu varios valores prometendo resolver nosso caso em poucos dias, então demos um valor pra eles negociar segundo a Patmos estava em acordo com o banco que financiamos o veiculos, porém o tempo passou nao resolveu dai entramos em contato, disse que estava quase resolvendo mas que precisaria de outro valor inclusive disse que aceitavam cartao fui peguei cartao emprestado de terceiros pra pagar, isso ja vinha a meses o veículo ficou parados mais de 6 meses e eles dizendo que a finceira congelava a dívida enquanto negociava mas nao acontecia porque de vez em quando o banco ligava cobrando e ameaçando, depois de meses, estava trabalhando so ouvi a notícia que oficias junto com a polícia estava na porta pra buscar o carro com o guincho, mesmo sem que estivesse lá sem assinar levaram o veículo ja havia pago mais da metade, liguei pra Patmos eles disseram que nao poderia fazer nada e que havia avisado da busca que mandei uma mensagem avisando, mas havia acabado de pagar 800 reais pra eles e eles sabia da busca ainda sim receberam o valor e disseram que nem sempre co segue ajudar, mas eles prometeram que se pagasse resolveria, porém foram enrolando e pedindo dinheiro até a gente perder o veículo e o dinheiro que pagamos pra eles tambem, agora o banco ligou querendo protestar o nome e dizendo que além de tudo foi bloquear as contas e ate de PIX, quanto a Patmos disse que se a gente quiser autoriza pra eles ser procuradores eles continua negociando, ou seja mesmo depois de tudo eles querem mais dinheiro, porém estou alertando a todos que se deparar com PATMOS GROUP nao acreditam eles mentem enrolam e nao negocia coisa nenhuma, a financeira do carro disse que nunca fez acordo nenhum com esta empresa, cuidado ao fazer um acordo, agora estou atrás de alertar a todos por meio de todas a mídias sociais que temos pra que eles seja penalizados, caso nao haja o estorno procurarei os meus direitos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:17
Olá Sidcley!
Lamentamos profundamente a experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante de todo o cenário apresentado, especialmente considerando os valores pagos, a apreensão do veículo e as consequências financeiras que você afirma estar enfrentando.
Recebemos com muita atenção os pontos mencionados em sua reclamação, incluindo as informações que teriam sido repassadas durante as negociações, os pagamentos realizados ao longo do atendimento, os contatos com a instituição financeira e os questionamentos referentes à continuidade do serviço e ao possível ressarcimento dos valores.
Diante da seriedade do relato, seus dados e todas as informações apresentadas já foram direcionados ao setor responsável da Patmos Group para uma análise detalhada do histórico do atendimento e das tratativas realizadas. A equipe responsável entrará em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à tratativa do caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos, pela insatisfação e pela insegurança geradas ao longo desse processo. Entendemos que situações envolvendo questões financeiras e a possibilidade de apreensão de um veículo exigem clareza nas informações e acompanhamento adequado.
Respeitamos a sua manifestação e acreditamos que o melhor caminho neste momento é analisar cuidadosamente todos os registros relacionados ao caso para que possamos apresentar um posicionamento responsável e buscar a condução mais adequada para a situação.
Reforçamos que sua reclamação está sendo tratada com prioridade, seriedade e atenção.
Atenciosamente,
Equipe Patmos Group