Veículo retirado para venda acordada mas dívida não quitada e falta de contato
Respondida
Sorocaba - SP
05/08/2026 às 10:12
ID: 255662835
Em Março de 2025 um representante da empresa Patmos entrou em contato com minha esposa para falar da situação do meu veiculo que estava com busca e apreensão, apresentou as propostas e uma delas foi a venda do veiculo para me livrar das dividas. Então ficou tudo acertado e ela me passou para o *****, no qual foi que concluiu o processo, no entanto retiraram o veiculo e mesmo assim fiquei recebendo cobrança da Financiadora, e cada vez que entrava em contato com eles, os mesmo alegavam que o processo estava em andamento, porém hoje é 05/08/2026, o veiculo não foi quitado, ninguém da empresa me atende mais, todos os contatos que tenho deles ninguém responde, as fotos dos perfis do whatsapp continua com a foto da empresa, mas ninguém responde, estou sem o carro, continuo com a divida e ninguém me responde mais, creio que cai num [Editado pelo Reclame Aqui], estou fazendo essa reclamação pra ver se chegam até eles, caso contrário já irei dar queixa [Editado pelo Reclame Aqui] do veiculo, espero que forem uma empresa seria entre em contato comigo o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:11
Olá Creulson! Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a sua preocupação diante do tempo transcorrido, das cobranças que afirma continuar recebendo e, principalmente, da dificuldade em obter retorno pelos canais de contato utilizados.
Entendemos a seriedade dos pontos apresentados em sua reclamação. Por esse motivo, seus dados e todo o relato já foram encaminhados com prioridade ao setor responsável da Patmos Group, para que seja realizado o levantamento do histórico do atendimento, da negociação mencionada e da situação relacionada ao veículo e ao financiamento.
Pedimos desculpas pela falta de retorno relatada e pela insegurança que essa situação gerou. Independentemente da apuração que será realizada, entendemos que permanecer sem informações claras sobre o andamento do processo é uma experiência que gera preocupação e insatisfação.
A equipe responsável dará continuidade à tratativa diretamente com você para esclarecer os pontos apresentados e fornecer um posicionamento sobre o caso. Nosso objetivo neste momento é garantir que a situação seja devidamente analisada e que você volte a ter um canal de comunicação para acompanhar a tratativa.
Agradecemos por nos procurar e reforçamos que sua manifestação está sendo tratada com a atenção e a seriedade que o caso exige.
Atenciosamente,
Equipe Patmos Group