Pato Trips Tour

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Barueri - SP

27/04/2025 às 10:31

ID: 215709295

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Gostaria de registrar minha insatisfação com diversos aspectos da viagem, do início ao fim:

Acomodação precária: em nenhum momento o guia ou os responsáveis pela viagem se preocuparam em verificar se estávamos sendo devidamente assistidos ou se precisávamos de algo. Serviço amador aonde amizade e profissionalismo se misturam.

Café da manhã: a ausência de opções adequadas deveria ter sido previamente informada no material de divulgação.

Desorganização geral: houve confusão desde o início. Observou-se uma postura pouco profissional por parte dos guias, que confundiram amizade pessoal com atendimento ao público. Um exemplo claro foi a distribuição de refrigerantes remanescentes do open bar apenas a amigos, enquanto os demais clientes ficaram sem.

Transporte: o ônibus utilizado era extremamente desconfortável, com poltronas duras e inadequadas para longos trajetos.

Gestão do tempo e segurança: mesmo diante da previsão de mau tempo, a organização optou por não antecipar o retorno. Isso resultou em um passeio marítimo sob chuva, com pessoas em pé e fumando no barco, evidenciando total desorganização. A transição do barco para o ônibus também foi caótica.


Essa foi minha segunda experiência com a empresa, e infelizmente, não se compara à primeira. A qualidade e o acolhimento caíram significativamente. Estou extremamente decepcionada.