Calça da marca Patogê apresentou avarias significativas após 6-8 meses de uso, apesar do alto valor.
Não resolvido
Betim - MG
28/04/2026 às 15:52
ID: 247196057
Boa tarde. Hoje venho fazer uma reclamação referente a empresa patogê jeans. Já comprei muita calça da marca patoge, e ficava satisfeita com minhas compras.
Por um tempo parei de comprar, pois os produtos não sei tão baratos, uma calça custa em média de RS 300 a 400$ reais.
Em dezembro de 2024, resolvi comprar uma calça da patogê em uma loja de betim, (E N) (coloquei apenas as iniciais da loja). Paguei pela calça na promoção R$ 320.00. Como dividir a calça em 05 parcelas, deixei pra usar o produto quando estivesse quitada, ou seja, fui usá-la pela primeira quase em meados de 2025.
Ocorre que com uns 06 a 08 meses de uso a calça apresentou avarias significativas, no início, pensei que era normal, passou mais alguns meses, a calça ficou parecendo calça velha. Fiquei totalmente decepcionada e nem procura loja, pois sei que nada será feito. A calça ficou muito ruim. Gostaria de uma providência urgente da empresa .
Quero deixar informação, que acredito ter conseguido anexar apenas 01 foto, mas possuo mais fotos.
Atenciosamente.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:22
Oi, Silvania! Tudo bem?
Antes de tudo, muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente, principalmente sendo uma cliente que está com a Patogê há tantos anos. A sua mensagem é muito importante para nós.
Sentimos muito pelo que aconteceu. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar, e entendemos completamente a sua frustração.
Para conseguirmos entender melhor o caso e agir da forma correta, precisamos avaliar a peça fisicamente em nossa fábrica. Você pode, por favor, levar a calça até a loja onde a compra foi realizada?
Se puder, nos informe também o nome da loja, assim nosso time comercial já pode entrar em contato com a revendedora e acompanhar o recolhimento da peça para análise.
Dessa forma, conseguimos verificar o que pode ter ocorrido no processo e no controle de qualidade, e te dar um retorno mais preciso.
Agradecemos muito pela sua confiança ao longo desses 15 anos e seguimos à disposição para cuidar do seu caso com toda a atenção que ele merece.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 21:36
Boa noite.
Sim. Eu posso levar até a loja. Entrarei em contato com a vendedora e levarei na próxima semana, (pois essa é semana de prova , e o tempo fica corrido). Desde já agradeço a atenção.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:22
Olá patogê.
Conforme orientado pela empresa, levei a calça motivo da minha reclamação na loja, e entreguei para avaliação.
Aguardo retorno.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:10
Achei descaso com o consumidor a resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 09:33
Olá dia Silvania! Verificamos com a loja de sua compra e tivemos a informação que você será indenizada por eles. A loja deve entrar em contato para executar, obrigada pela compreensão.
Atenciosamente
Equipe Patogê