Dificuldade na compra de peças em promoção com cancelamentos constantes e receio de aumento de preço.
Em réplica
Caeté - MG
22/08/2025 às 01:28
ID: 225115097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/08 tentei por várias vezes comprar algumas peças na promoção, porém sempre cancelando a compra.
Se colocam em promoção verifiquem as situações para finalizar a compra. Tentei de vários cartões todos cancelados. Caso a peça volte ao preço normal e eu não consiga comprar por erro no site vou acionar o procon.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:13
Bom dia, Greyce! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar realizar sua compra.
Verificamos que nosso sistema de pagamentos, o https://*******, está funcionando normalmente e as transações estão sendo processadas de forma instantânea.
Pode ser que tenha ocorrido alguma instabilidade momentânea ou até mesmo algum detalhe no preenchimento dos dados do pagamento. Para te ajudar, sugerimos:
Limpar o cache ou tentar novamente em uma aba anônima;
Conferir se todos os dados do cartão e endereço estão corretos;
Se preferir, tente finalizar em outro dispositivo ou navegador.
Caso o problema persista, estamos à disposição para te auxiliar passo a passo ou até mesmo gerar um link de pagamento exclusivo para você.
Equipe Patogê
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 13:29
Tentei de vários dispositivos. Fiz todo esse procedimento. Tentei vários cartões e nada deu certo.