Produto de alta costura com defeito e recusa de troca/estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 13:58
ID: 239641667
Compro patoge muitos anos , tanto no site , quanto em uma loja física . Mais desci dessa vez não comprar mais .
Solicitei na loja física , avaliação , pois com menos 90 dias produto estava com etiqueta manchada , botão caindo , jeans com bolinhas nas perdas . Como já esperado mal mal trocaram etiqueta que estava preta . Sei que patoge irá fala que é com loja . Mais dona da loja buscou hoje na fábrica em BH , só puderam fazer isso . Com certeza, fica por isso mesmo . Agora , produto que custou quase 700 reias , está com migo novamente . Não irei no procon de bh porque estou ocupada , mais fica lição de nunca mais compra nessa marca : nem marcas inferiores de departamento produto fica assim . Grande marcas com ellus , realizam estorno ou troca produto integramente . Não culpo a dona da loja , pois é apenas representante. Pretendo jogar fora . Pois esteticamente está muito feia . Como disse a cima , irão responder uma resposta padrão , não foi comprada no site . Não podemos fazer nada . Mais deixo aqui meu relato , não compre nessa marca . Existe marcas comprometidas com cliente com preço igual ou inferior.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:37
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.
Vamos verificar internamente com o responsável na fábrica para entender o que ocorreu no seu caso e buscar a melhor solução possível.
Seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 17:10
Pior que devolveram saia que dizem que foi concertada . Botões nem fecha . Acho que isso [Editado pelo Reclame Aqui] do cliente
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 11:22
Até momento nada . Entrei em contato com dona da loja representante ela informou que devido carnaval , não tem retorno . Disse que se empresa indenizar posso trocar por novas roupas . O que duvido muito porque já vi diversas reclamações no reclame aqui e nada foi feito . No final prejuízo todo do cliente , perda de tempo de ir várias vezes na loja . Aprendizado dessa situação de roupa de menos 90 dias que justificativa mal uso é não comprar . Dona da loja educada , mais produto sem qualidade caro nunca mais .
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:17
Boa tarde, agradeço a empresa Patoge , juntamente , com a loja Trinca de 3 . Realizaram a troca, fui bem atendida . Novamente, muito obrigada pela atenção e resolução do caso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 14:47
Olá Camila, boa tarde!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que você foi bem atendida. Agradecemos pela confiança e pelo retorno tão gentil.
Nós da Patogê estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Patogê