NÃO PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, AMEAÇA E INTIMIDAÇÃO.

Question

Na tarde de 18/03/******* contratei através de ligação o serviço da empresa Patos locações na pessoa de João Anderson Marçal Alves, para retirada de duas máquinas de cima de um caminhão e colocá-las dentro do meu estabelecimento, que pediu para enviar via WhatsApp o peso das máquinas para fecharmos o serviço, no momento em que eu liguei esclareci que teria que ser um caminhão munck ou uma empilhadeira haja vista as máquinas pesam ******* kg cada uma e que deveriam ser colocadas dentro do estabelecimento, ficou acertado por ligação que o serviço seria prestado na manhã de 19/03/******* pelo valor de R$ *******,00, em nenhum momento o senhor Anderson me passou que se o serviço não fosse prestado eu teria que pagar uma franquia ou multa.
Chegando ao local às 9:00 da manhã do dia 19/03/*******, o motorista do caminhão munck informou que não seria possível retirar as máquinas e colocá-las dentro do estabelecimento pois não era o caminhão adequado para a realização do serviço e seria necessário a empilhadeira. Logo em seguida chegou outro funcionário da empresa Patos locações que já se mostrou o grosso e arrogante pois disse que não teria possibilidade de enviar uma empilhadeira e entrou em contato com o proprietário senhor João Anderson. Em seguida liguei para João Anderson, na ocasião o mesmo já se mostrou muito prepotente, arrogante e ignorante, tendo em vista que por estar tratando de um serviço prestado a uma mulher se achou no direito de destratar, ser grosso, prepotente, arrogante, enfim começou a me tratar mal. No momento em que liguei questionei o porquê que não enviaria a empilhadeira e voltaria o munck já que o mesmo não serviria para a prestação do serviço contratado por ligação que foi informado que seria uma empilhadeira ou um caminhão munck, João Anderson muito arrogante disse que não enviaria empilhadeira e que se quisesse as máquinas ficariam na calçada do estabelecimento pois ele não tinha como fazer mágica. Perguntei para o senhor Anderson se ele achava que alguém que compra algo, quer que deixe na calçada, e pedi para que ele voltasse com o caminhão porque eu iria procurar o serviço de outra empresa, ele mais uma vez, ignorante e arrogante disse que se eu não quisesse a prestação do serviço iria pagar uma franquia não sei de quê, porque nada foi prestado nenhum serviço foi prestado por incompetência da empresa, e quando acertado por telefone não me foi passado que teria multa caso eu não quisesse que o serviço fosse prestar. Ressaltando primeiro que: o serviço não iria ser prestado da forma como eu pedi e segundo que não me foi informado que eu teria que aceitar que as minhas máquinas ficassem na calçada do estabelecimento. Quando ele falou que eu teria que pagar uma franquia, eu pedi que ele me enviasse o contrato de prestação de serviço para que eu visse se tinha alguma ressalva falando sobre franquia ou multa caso o serviço não fosse prestado, que diga-se de passagem nessa ocasião não foi prestado por incompetência da Patos locações. Eu disse que estava aguardando o contrato pelo WhatsApp e minutos depois de desligar o senhor João Anderson chegou no meu estabelecimento já arrogante e ignorante, falando alto perguntando com quem era que ele tinha falado por telefone, porque tinha outras pessoas no local e eu disse que foi comigo e com minha sócia que ele falou, mais uma vez como viu só mulheres se aproveitou da ocasião para se mostrar superior. Questionei sobre o contrato que eu havia solicitado via ligação e ele disse que eu não tinha solicitado o contrato algum então perguntei se ele tinha algum problema e ele olhou para mim e me chamou de louca. Disse em alto e bom som: VOCÊ É LOUCA! E TAMBÉM CHAMOU MINHA SÓCIA DE LOUCA, que começou a discutir com ele também e o mesmo foi saindo e falando com um homem que estava na frente do estabelecimento, falou bem calminho com o homem e eu disse: com um homem você fala calma com mulher você se exalta ele se virou para mim e para minha sócia e disse que tinha uma arma, uma pistola 9 milímetros dentro do carro, entrou no mesmo e minha sócia foi pra trás do carro tirar foto da placa, Anderson engatou a ré e já estava com o carro em movimento, tive que ir puxa-la de trás do carro para o mesmo não à atropelasse, ainda me fotografou na frente do meu estabelecimento, não sei para que usará a foto, e ele saiu do local. Entendo isso como uma ameaça então prestei um boletim de ocorrência contra o mesmo. Logo em seguida ainda ficou rondando o local, tentando intimidar.
A empresa Patos locações tem o meu total desprezo, pois não tem compromisso, não tem responsabilidade, e acima de tudo não tem respeito com seus clientes.