A empresa se recusa a fazer o reembolso

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Itapevi - SP

02/06/2024 às 18:30

ID: 189968061

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Solicitei o reembolso 3x a loja se recusa a fazer querem que eu confirme o recebimento de um produto que eu não tive acesso.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 05:16

Olá, de acordo com o rastreamento logístico, podemos ver que você já recusou o pacote. Já solicitei o reembolso total para você, que deve ser creditado na sua conta de pagamento em 7 a 15 dias úteis. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Claro, da próxima vez você também pode optar por pagar o imposto de importação e nós reembolsaremos o valor do imposto.

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 19:25

Péssimo atendimento não resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma só me [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ões

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 19:26

Enroloes por todos os canais falam a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] e até agr nada

Réplica da empresa

13/07/2024 às 05:39

Lamentamos não ter conseguido lhe fornecer um serviço satisfatório. Verificamos a solicitação de reembolso não recebida do pedido n 23PAT314 que você perguntou. O prazo de reembolso é 04/06/******* (UTC). Verifique sua conta para ver se você recebeu um reembolso.

Se você não receber seu reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e verificaremos e resolveremos o problema para você.

Réplica do consumidor

13/07/2024 às 07:23

Sempre a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de resposta automático eu já fiz isso o monte de vezes