A empresa se recusa a fazer o reembolso

Em réplica
Itapevi - SP
02/06/2024 às 18:30
ID: 189968061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reembolso 3x a loja se recusa a fazer querem que eu confirme o recebimento de um produto que eu não tive acesso.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 05:16
Olá, de acordo com o rastreamento logístico, podemos ver que você já recusou o pacote. Já solicitei o reembolso total para você, que deve ser creditado na sua conta de pagamento em 7 a 15 dias úteis. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Claro, da próxima vez você também pode optar por pagar o imposto de importação e nós reembolsaremos o valor do imposto.
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 19:25
Péssimo atendimento não resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma só me [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ões
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 19:26
Enroloes por todos os canais falam a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] e até agr nada
Réplica da empresa
13/07/2024 às 05:39
Lamentamos não ter conseguido lhe fornecer um serviço satisfatório. Verificamos a solicitação de reembolso não recebida do pedido n 23PAT314 que você perguntou. O prazo de reembolso é 04/06/******* (UTC). Verifique sua conta para ver se você recebeu um reembolso.
Se você não receber seu reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e verificaremos e resolveremos o problema para você.
Réplica do consumidor
13/07/2024 às 07:23
Sempre a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de resposta automático eu já fiz isso o monte de vezes