Produto não entregue

Question

Fiz uma compra no site. O status consta que foi entregue os produtos,  mas não recebi.  Já entrei em contato com eles para estorno, mas sem sucesso.  O pagamento já foi realizado no meu cartão e não recebi os produtos.  Não consegui fazer o pagamento da alfândega e estou no prejuízo.

Accepted Answer

Lamentamos não lhe ter conseguido prestar um serviço satisfatório. Verificámos que o número da sua *******. Após a verificação, processámos com sucesso um reembolso para si em 15/07/******* devido à recusa de pagamento de taxas alfandegárias. Espera-se que os reembolsos demorem 7 a 15 dias úteis. Note que esta é apenas uma estimativa e os reembolsos podem ser concluídos antes disso. obrigado pela compreensão. Pode verificar a sua conta para confirmar se recebeu um reembolso. Ou pode fornecer o seu extrato bancário e nós verificaremos junto do banco.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor