Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/11/2019 às 09:37

ID: 97257423

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O contrato enviado para aprovação contém cláusula de isenção da multa recisória após 12 meses. Uma vez de acordo com o primeiro contrato, foi enviado uma segunda versão para assinatura digital sem a mesma cláusula. Nenhum aviso formal foi feito a minha pessoa, titular do contrato. O atendimento é despreparado e chega ao ponto de fazer ameaças de violência física ao cliente. Fujam!

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Resposta da empresa

21/11/2019 às 09:55

Prezado Igor, estamos a disposição do desde o momento de sua manifestação, para que venha ate nosso escritório. O contrato foi enviado para leitura e assinatura. Continuamos a sua disposição, em nosso endereço fisico, para esclarecer quaisquer duvidas.

Réplica do consumidor

04/02/2020 às 17:36

A empresa aceita que pessoas falem em seu nome sem ao menos exigir procuração legal ou qualquer atestado de união civil ou qualquer objeto legal que o valha! Isso gera profundos constrangimentos às famílias envolvidas e também o prejuízo financeiro. O contrato enviado pra leitura é um. O contrato pra assinatura digital é diferente em uma das cláusulas. O titular do contrato não é avisado formalmente pela empresa. Isso o induz ao erro.

Réplica da empresa

04/02/2020 às 17:51

Prezado Igor, acredito que haja algum equivoco de sua parte, pois o contrato enviado para assinatura digital também pode ser lido e questionado em caso de divergências, e ele foi enviado ao seu email pessoal, onde é necessário uma senha pessoal para acesso. Em caso de outra pessoa ter tido acesso ao seu email pessoal, não cabe a nossa empresa resolver esse tipo de problema. Ja efetivamos o distrato do seu caso, inclusive aceitamos a condição proposta pelo Sr, para o pagamento da multa. Somos uma empresa idônea, com varias anos de mercado e estamos a sua disposição em nosso escritório. Att

Réplica do consumidor

05/02/2020 às 10:57

Façam a lição de casa na próxima vez e exijam procuração legal como se deve. Boa sorte à todos.

Consideração final do consumidor

05/02/2020 às 10:59

A empresa se esquiva do problema e não assume a responsabilidade de tratar com terceiros sem devida procuração legal do titular do contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/02/2020 às 11:01

Prezado Igor, ninguem esta se esquivando do problema, e seu contrato não foi assinado por procuração e sim por sua pessoa. Gostaria muito que o Sr, viesse em nosso escritório. No vosso aguardo.