patreon

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

19/12/2025 às 13:29

ID: 235344255

16/08/2023 -

Fiz uma assinatura para apoiar um criador de conteúdo no Patreon.
Tudo certo, tinha acesso e recebia notificações sobre o conteúdo.
Certo dia, por volta de 3 meses depois o acesso simplesmente desapareceu. Sem notificação de falta de pagamento, sem aviso de cancelamento, nada! Era como se a assinatura nunca tivesse existido!
Deixei pa lá na época, estava sem dinheiro e sem interesse de tentar assinar novamente nessa plataforma.

Ontem -

Recebo uma notificação do banco dizendo que a assinatura mensal foi renovada juntamente com o valor do custo da mesma.

Abro uma contestação do banco, que por sua vez, precisa de algum comprovante da assinatura (que não existe, mas a cobrança é recorrente!)

Acesso a conta do Patreon (ainda está salva no google), procuro na seção de assinaturas ativas.
Nada, nenhuma assinatura ativa.

Procuro a pagina do criador no Patreon, ela existe e ainda tem planos disponíveis. "Assino" ao plano grátis, visto que não é possível um usuário ter mais de uma assinatura do mesmo criador na mesma conta, até pra ver se "acontece alguma coisa".

Verifico novamente a seção de assinaturas, tem apenas a assinatura grátis do criador que eu havia acabado de fazer.

Entro em contato com a plataforma, na seção de ajuda, explicando a situação.
Recebo um E-mail dizendo que um especialista entrará em contato assim que possível.
Aguardo..

Hoje

O banco ainda cobra documentos comprobatórios da assinatura, mas não me dá a opção de cancelar a assinatura por "só poder ser feito com quem a assinatura foi contratada" (alternativamente eu posso cancelar o cartão por completo, mas isso implica em perder todas as assinaturas dos outros serviços nele presentes, Netflix, YoutubeMusic etc..), e o Patreon sequer admite a existência dessa assinatura.

Nem o Patreon nem o Itaú ainda me ofereceram opções viáveis de parar de pagar por um produto (acesso) que não está sendo entregue há mais de um ano.