Vício oculto imóvel alugado

Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2021 às 12:48
ID: 124296551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompete por lei locatário manter o imóvel apto para o uso a que se destina durante toda a locação e solucionar eventuais vícios ocultos que previnam o locatário de usar e gozar do bem
https://*******
São 2 questões que quando entrei na casa percebi os fatos, o barulho estridente e alto que incomoda quando usado a descarga a água do encanamento para caixa dágua e o vazamento da água do box para o lado de fora do banheiro...
No dia 25/10/******* a imobiliária encaminha msg via whatsapp as 10h30 avisando que o técnico do box estaria a caminho da minha casa para conserto, infelizmente não fui avisada com antecedência e não estava presente nesse dia em casa.
Depois disso a imobiliária tentou só mais uma vez agendar para o dia 12/11/******* e eu avisei que no dia 02/11/******* que teria que ir a empresa onde trabalho.
Sempre pedi para que passasse meu telefone para o técnico do box agendar diretamente comigo, estou nessa pandemia home office, porém, tenho que ir as vezes para empresa e outros compromissos como qualquer pessoa, ir mercado, feira, farmácia, açougue, médico, exames, enfim...
Se passaram meses não tiveram mais nenhum ******* esses 2 dias...
As ultimas mensagens que enviei para a imobiliária não tive um retorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2021 às 10:09
Bom Dia!
A quem possa interessar e a todos nossos clientes, informamos que todas as solicitações feita pela locatária à imobiliária que somente administra um bem de terceiro, foram repassadas ao locador que de pronto se propôs a solucionar todos os problemas pontuados por ela, foram feitas adaptações na caixa dágua que estava normal e em perfeito estado, mas devido a sensibilidade auditiva da cliente foram feitas as modificações mas mesmo assim ela se incomoda quando a caixa começa a ser reabastecida, o locador já marcou algumas vezes com a empresa que instalou o box, porém a inquilina nunca tem a mesma disponibilidade de horário, sendo assim o LOCADOR do imóvel já se prontificou em autorizá-la a rescindir o contrato isentando-a da multa rescisória, uma vez que ela esta insatisfeita com o imóvel que foi locado em perfeito estado de uso e conservação todo com pintura nova e ainda a pedido da mesma o locador gentilmente fez seu pintor refazer a pintura do dormitório da cor escolhida pela cliente. sendo assim nós da Patriimóves nos direcionamos ao público alvo do reclame aqui, uma vez que as reclamações já foram atendidas e o LOCADOR gentilmente também a liberou da obrigação da multa. Atenciosamente Equipe Patriimóveis.
Réplica do consumidor
24/05/2021 às 13:42
A questão do barulho da caixa dágua não é sensibilidade auditiva e sim o incomodo do barulho alto, forte e as vezes demora muito para parar durante várias vezes ao dia, hoje inclusive além de outros horários foi de madrugada as 03h35m.
REITERO a questão do box, foram APENAS 2 VEZES o AGENDAMENTO:
No dia 25/10/******* a imobiliária encaminha msg via whatsapp as 10h30 avisando que o técnico do box estaria a caminho da minha casa para conserto, infelizmente não fui avisada com antecedência e não estava presente nesse dia em casa.
Depois disso a imobiliária tentou só mais uma vez agendar para o dia 12/11/******* e eu avisei que no dia 02/11/******* que teria que ir a empresa onde trabalho.
Depois disso foram inúmeras vezes pedindo o conserto do box e do barulho da caixa sem nenhum agendado mais...
Em relação a rescindir o contrato isentando-a da multa rescisória não está nos meus planos, são 2 questões simples de se resolverem e não entendo o porque não é realizado os consertos, a empresa prefere que eu rescinda o contrato, sendo uma ótima pagadora que paga o aluguel em dia e mantem o imóvel em perfeitíssimo estado!!!
Réplica do consumidor
10/08/2021 às 15:35
Venho reiterar minha reclamação que se estende quase 1 ano e depois de vários e-mails, mensagens whatsapp e até aqui neste site não foi consertado o problema...
Complemento que no dia 29 de julho e no dia 03 de agosto enviei email para referida imobiliária pedindo solução para o problema do barulho e não tive resposta, retorno bem como solução do problema.
No dia 29 de julho escrevi Venho novamente pedir atenção a questão do barulho da caixa dágua POR FAVOR!!!
No dia 03 de agosto escrevi Sabado 31.07.******* - meia noite, estava dormindo, acordei com susto enorme, não consegui dormi logo com enxaqueca, fui consegui dormir novamente as 04 horas e fiquei com enxaqueca domingo e palpitação coração pelo susto que levei com o barulho alto da caixa dágua.
Quando será resolvido isso por favor!
No dia 08 de agosto, domingo estava descasando, dormindo por volta das 15h29 começou barulho não descansei mais...
No dia 09 de agosto, segunda-feira acordei as 05 horas da manhã para trabalhar presencial na empresa, as 22h dormi e as 22h37 começou barulho, ou seja, perdi sono fui voltar a dormi a meia noite...
Esses são alguns horários de incomodo entre outros que acontece durante o dia e na semana, muitas vezes ao dia e noite...
Infelizmente vou ter que partir para os órgãos do consumidor...
Consideração final do consumidor
07/10/2021 às 15:01
Péssimo já que o problema tem 1 ano e não estão dando as devidas providencias para o conserto do problema na casa onde os alugueis que pago estão devidamente em dia. Dei entrada reclamação nas Justiça de Pequenas Causas... Infelizmente...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0