Serviço de entregas é de péssima qualidade.

Olá Alexandre, Tudo bem ?
.
para entender melhor o ocorrido preciso que me informe o numero do pedido e pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp******* em nosso canal Reclamação, Estamos empenhados em resolver quaisquer problemas pendentes e assegurar a sua total satisfaçãocomocliente.

Recebi o número de contato pelo WhatsApp através do SAC após tentativas por telefone. Foi feito a reclamação conforme orientação, porém a atendente insiste em dizer o problema de não entregar a pedra na calçada é minha porque não li os vários termos descritos no contrato e a justificativa de não oferecer profissional para fazer o serviço não é culpa do cliente.

Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelos inconvenientes causados.
.
Verificamos internamente e infelizmente a Areia lavada, Pedra fica na calçada quando tem espaço, caso não tenha o motorista vai deixar o mais próximo possível e não batemos na pa.

Mais existe essa informação no site, antes de finalizar a compra é preciso marca uma caixa de seleção com a politica de entrega e nela tem todas as informações abaixo

Termos de serviço
POLÍTICA DE ENTREGA

A Pátria Unida Materiais de Construção traz uma vantagem para quem é cliente.

A sua entrega é gratuita para um raio de 5km de uma unidade no prazo de 3 dias úteis !

Consulte as condições com o vendedor no ato da compra.


Atenção: No momento da entrega, será necessário que o cliente assine e forneça seu CPF para receber a mercadoria.


Caso a mercadoria retorne, a mercadoria vai ficar retida com nossa logística aguardando o contato para realizar a entrega novamente no prazo de de 2 dias úteis.


- Areia lavada, Pedra fica na calçada quando tem espaço, caso não tenha o motorista vai deixar o mais próximo possível, não batemos na pa.
- tijolo, bloco de cimento fica na calçada.

- Não subimos ou descemos escadas.

-No caso de apartamento, o material fica na frente do bloco.