PATRIARCA EVENTOS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/02/2022 às 14:49

ID: 137722323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o patriarca eventos para o buffet meu casamento, que aconteceu em 15/11/21, foi apresentado uma proposta maravihosa, com vários diferenciais e uma promessa de buffet farto e impecável, contudo, não foi isso que aconteceu, foram tantos equivocos que resolvi enumerar para melhor entendimento.

Ressalto que, fizemos vários contatos com o Vitor, dono da empresa, fizemos uma reunião em Novembro do ano passado e estamos aguardando um posicionamento sobre que será feito, mediante a essa frustração e quebra de contrato ocorrida. Visto que, não estamos falando de um serviço mal feito, mas também de um contrato não foi cumprido.

1- Mesa de cantinho mineiro, grazing table e mesa de doces mineiros, uma vergonha. Foram bem apresentadas no início, mas quando iam acabando as coisas não havia reposição alguma, várias fotos da mesa super vazia e suja. O combinado, segundo a funcionária que nos atendia previamente, a duração era de 3 horas, mas não houve reposição alguma, foi uma vergonha. Dizem que esse é o carro chefe deles, mas foi insuficiente demais.

2- Salgados e bebidas extremamente escassos, recebi várias reclamações de convidados, meu marido, meus pais e o cerimonial foram a cozinha várias vezes para cobrar as coisas.

3- Não montaram a mesa de café da manhã, que estava em contrato. Só fomos perceber isso ao fim do evento. Decoramos a mesa, gastamos e sequer foi montada.

4- Atendimento pós-venda, horrível. Não respondiam a mensagem, deram para trás em vários combinados e coisas que estavam registradas no contrato e orçamentos.

5- Falta de drink sem álcool: Simplesmente estava em contrato e também não foi servido, assim como a mesa de café.

6- Anteriormente a nossa festa seria para 80 convidados e em decorrência da alteração do local conseguimos convidar mais pessoas. Quando eram 80 convidados estávamos com 20 convidados para um garçom, e quando aumentamos para *******, queriam nos dar apenas mais um garçom, com muita conversa nos concederam mais um e nós contratamos um garçom a mais, justamente para não ter risco das pessoas serem mal servidas, porém esse garçom contratado não foi, pagamos por ele e ele simplesmente não estava lá e tentaram omitir isso da gente, mas acabamos descobrindo no final. Ainda falando de garçons, se tratava de uma equipe extremamente amadora, que saia com uma única garrafa de cerveja para servir os convidados e voltava para buscar mais, as coisas simplesmente não chegavam as mesas. Prometeram um garçom para os noivos, nós não recebemos um copo de água por parte do buffet.

7- Ficou acertado em contrato que eles levariam a espátula do bolo, e esta estava enferrujada, horrível, quando fomos tirar as fotos na mesa, tivemos que pensar em posições que não evidenciassem o desgaste desta.

8- Não quiseram fornecer o mesmo lanche do evento aos fornecedores, pelo que foi relatado pelos demais fornecedores eles deram a eles um arroz, que estava sem condições e não permitiu que fosse servido nada além disso a eles. Com muita briga e intervenção do meu marido, serviram um lanche adequado e quiseram cobrar 30,00 por fornecedor serviço.

9- Ao final do evento, pós festa, mortos e doidos para ir para lua de mel, o buffet nos chamou para fazer os acertos, naquele momento, de uma quebra e do lanche dos fornecedores. Não aceitamos, fizemos a conversa, pontuamos tudo que vimos de errado durante o evento e não aceitamos dar um real. EU NUNCA VI no final de uma festa um fornecedor reunir os noivos para fazer acertos, achei de uma falta de empatia e cuidado, que não tem tamanho. Além de ser algo extremamente absurdo, pagarmos pelo lanche dos fornecedores (que não passavam de 10).