Patrícia Elias - Estética & Saúde

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Salvador - BA

11/08/2026 às 14:11

ID: 256181311

Realizei uma compra no dia 27/07, e previsão de entrega para o dia 06/08.
Acompanhei todo o rastreamento e, para minha surpresa, no dia 01/08 a encomenda já constava em uma base de Salvador/Bahia, minha cidade. Portanto, a transportadora já estava com o produto na cidade de destino vários dias antes da data prevista para a entrega.
No dia 07/08, fiquei aguardando a encomenda durante todo o dia. Até aproximadamente 22hs, a entrega não havia sido realizada.
No dia seguinte, ao consultar o rastreamento, fui surpreendida com a informação de que teria ocorrido um problema na entrega e que o destinatário estaria ausente.
Essa informação é completamente improcedente.
Meu endereço é de fácil localização, trabalho de casa em home office ou seja 24 horas em casa, durante todo o dia para receber encomendas. Portanto, sempre existe alguém no local para receber uma entrega. A transportadora sequer apresentou qualquer comprovação de que esteve no endereço e realizou uma tentativa de entrega.
O que parece ter acontecido é que a entrega não foi realizada dentro do prazo e, posteriormente, foi inserida no sistema uma justificativa colocando a responsabilidade no destinatário, o que considero extremamente desrespeitoso.

Ou seja, além de não realizar a entrega, a empresa também não oferece um atendimento capaz de solucionar a situação.
Para piorar, o prazo de entrega foi posteriormente alterado para 10/08, prolongando ainda mais uma espera que já não deveria existir, considerando que a encomenda está em Salvador desde o dia 01/08.
Não considero aceitável simplesmente alterar o prazo de entrega e esperar que o consumidor aceite a situação, principalmente quando a encomenda já está na cidade de destino.

E para piorar ainda a situação colocaeram a informação que terei que retirar a encomenda em uma agência dos correto que na minha percepção é uma tremenda falta de respeito e transparência, já que paguei para receber as encomenda em casa no meu endereço informado.

O que me chama mais ainda atenção é que essa Patrícia Elias, continua trabalhando com essa transportadora Loggi, mesmo sabendo do índice de atrasos e reclamações.

Diante disso, quero uma solução imediata para a devolução da taxa de entrega que paguei, se terei que me deslocar até uma agência dos correios, gastar transporte, a taxa de entrega que paguei tem que ser devolcida imediatamente.


Aguardo uma resposta concreta e uma providência efetiva por parte da Loggi e de Patrícia Elias.
O suporte de atendimento ao cliente de Patrícia Elias é pessimo e não resolve nada.