Falta de retorno para devolução de produto comprado na loja Patrícia Elias
Respondida
Piracaia - SP
17/08/2026 às 16:37
ID: 256683949
Eu fiz a compra de uma máscara Lift facial na loja Patrícia Elias, porém, eu me arrependi. Já usei outros produtos da linha dela em cuidados com a pele que são maravilhosos, mas não quero ficar mais ficar com o produto (Máscara Lift Facial). Entrei em contato via Email e Whatsapp e não deram o retorno do chamado para a devolução do produto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:27
Olá, Gabriel!
Lamentamos que tenha optado pela devolução do produto e agradecemos por nos informar.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, no dia 17/08, quando a reclamação foi registrada, seu atendimento já estava em andamento conosco pelo WhatsApp, justamente para entendermos o motivo da devolução e orientarmos sobre o procedimento.
Atualmente, estamos em contato com você para que o pedido seja devolvido sem nenhum custo, e seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a sua conclusão.
Esperamos que sua experiência conosco continue sendo positiva e agradecemos também pelo carinho ao mencionar que já teve boas experiências com outros produtos da nossa linha.
Atenciosamente;
Brenda Santos - SAC