Empresa atrasa entrega de álbuns de formatura e descumpre acordo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

01/09/2025 às 18:49

ID: 225873137


Título: Empresa não entrega álbuns de formatura no prazo e não cumpre acordo
Reclamação: CONTRATADA ***** inscrita no Cadastro de
Pessoas Jurídica CNPJ *****, a ***** ***** ***** ***** *****.
Eu e mais outras 25 mães contratamos o serviço dessa empresa para a formatura de nossos filhos que aconteceu em 20/12/2024, com a promessa que iria fazer a entrega dos álbuns em até 50 dias úteis apartir da escolha e envio das fotos selecionadas, abaixo segue as datas de envio de algumas mães:
(Editado pelo Reclame AQUI) - 06/03; (Editado pelo Reclame AQUI) - 24/02; (Editado pelo Reclame AQUI) - 13/02; (Editado pelo Reclame AQUI) - 10/02; (Editado pelo Reclame AQUI) - 20/02; (Editado pelo Reclame AQUI), tem 2 datas (13/02, mas reenviou 07/03); (Editado pelo Reclame AQUI) - 18/02; (Editado pelo Reclame AQUI) - 18/02, então como podem ver, pelas data de envio das fotos, ja teríamos que estar com esses álbuns a muito tempo. Então TOMEM cuidado, não caíam na conversa dessa fotógrafa, ela NÃO cumpre contrato, não tem palavra, pois tentamos fazer acordo e aguardamos por várias vezes agendamentos que não foram cumpridos. E depois que fizemos uma notificação extrajudicial, acordou que dia 30/08 entregaria os álbuns, e mais uma vez NÃO cumpriu.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 18:32

O Album Da cliente Rosana já foi entregue.
E problema resolvido.

Consideração final do consumidor

18/11/2025 às 18:52

A nota desta profissional é em virtude de um total descumprimento do que foi firmado em contrato. Não cumpre prazo, a entrega foi muito aquém daquilo que foi negociado, e embora tenha feito a minha entrega, existem outras mães que estão aguardando até hoje sua entrega, sem previsão e muito menos satisfação, pelo contrário, faz questão de não retornar para as clientes que um dia confiaram em seu trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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