Dificuldade de cancelamento de assinatura e conteúdo inadequado para iniciantes em plataforma de estudos online.
Não resolvido
Divinópolis - MG
14/01/2026 às 10:34
ID: 237632443
Comprei uma assinatura, numa plataforma de estudos online, após 04 meses tentando usufruir do conteúdo, percebi que não teria benefícios, pois sou iniciante, e o conteúdo é gravado sem detalhamento, com foco claro para profissionais de maior experiência. Tentei cancelar, através do serviço de atendimento, mas me negaram, pois alegaram que eu só tinha 07 dias para arrepender da compra.
Terei que mater, e pagar, mais 08 meses, numa plataforma, sem conseguir usufruir do conteúdo, conforme prometido, pois como disse, os vídeos são aproveitamento de atendimentos do dia a dia, não são didáticos, com intuito de ensinar.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:24
O prazo para cancelamento do FAC Face Academy Community é de até 7 dias após a assinatura e sua assinatura foi feita dia 11/10/2025. Após esse período, o cancelamento não poderá mais ser realizado, conforme os termos da plataforma.
O prazo de 7 dias é justamente para vc avaliar a plataforma e seu conteúdo.
O próximo período, renovação automática, você pode cancelar, passo a passo enviado via WhatsApp.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 16:32
Uma pena, uma profissional com tanta experiência, com uma trajetória respeitosa, vender um produto entitulado curso, com conteúdos tão fragmentados, momentos do dia a dia de trabalho, sem preocupação em metodologia de aprendizado.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 13:00
Curso sem norte, um copilado aleatório de temas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0