Atraso na entrega e falta de comprovante de postagem da Nur Autoral
Resolvido
Araricá - RS
16/12/2025 às 12:23
ID: 234955415
Olá, fiz uma compra no site da Nur autoral dia 10/12/2025 , dizendo que a entrega seria dia 15/12/2025, porém geraram um código de rastreio e não foi postado, entrei em contato via WhatsApp com a Nur autoral e a mesma me disse que é problema nos correios que não atualizam , pedi então o comprovante de postagem e a mesma não me enviou o comprovante , que sirva que alerta a outras pessoas para não comprarem nesta loja on line , não entregam
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:21
Olá, Sr. Leonardo! Tudo bem?
Não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com o nome informado, CPF ou e-mail. Poderia, por gentileza, nos enviar o número do pedido para que possamos verificar?
Atenciosamente,
Nur Autoral
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 13:25
pedido #*****
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 13:44
Ratificando minha reclamação, o problema ocasionado foi culpa dos correios,empresa séria, pode comprar sem medo , produto de excelente qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 14:53
Olá Leonardo
Obrigada pelo retorno positivo, pedimos desculpas pelo transtorno, mas essa época do ano infelizmente o correio deixa a desejar, todos os dias questionávamos nosso gerente de contas para repassar o código de rastreio que por algum motivo acabou mudando e ele não nos retornava. Enfim... ficamos feliz que foi resolvido e que gostou do produto.
Att
Patricia / Nur Autoral