Atraso na entrega e rastreamento ineficiente: Reembolso solicitado

Olá, Fernanda! Tudo bem!
Gostaria de te atualizar sobre os seus pedidos. O pedido ******* estava previsto para entrega em 21/11, enquanto o pedido ******* tinha previsão para 28/11.

Como estamos no mês de Black Friday, o volume de envios cresce de forma significativa e, infelizmente, muitas transportadoras não conseguem absorver toda essa demanda, o que acaba gerando atrasos pontuais como ocorreu com seus pedidos.

Mas fique tranquila: nossa equipe está acompanhando de perto cada atualização para garantir que sua entrega seja concluída o quanto antes.

Para te passar informações mais detalhadas e em tempo real, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, que é o nosso canal oficial de atendimento.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Att
Patricia / Nur Autoral

O segundo *******. Por favor, verifiquem onde está meu primeiro pedido. Não consigo rastrear

Olá Fernanda, tudo bem!
Te chamei no WhatsApp. O segundo pedido teve movimentação ontem e hoje (28/11), então esperamos que chegue logo , mesmo com o atraso. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Normalmente, 98% dos pedidos da Nur chegam no prazo, mas em novembro podem ocorrer alguns atrasos.
Att
Patricia / Nur Autoral

Olá, Fernanda! Tudo bem?
Verificamos que você já recebeu os dois pedidos: um entregue pela transportadora e o outro, que havia retornado para nós, foi reenviado e entregue pelos Correios.
Pedimos a gentileza de marcar o caso como resolvido.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que você tenha gostado das peças!

Att
Nur Autoral / Patricia