Compra não avança status para acompanhar pedido
Resolvido
Itu - SP
29/07/2026 às 18:07
ID: 255161763
Fiz uma compra 28-07-26, pagamento via pix. Vestido. Porém não mudou status, está parado. Entrei em contato via WhatsApp e o mesmo fica toda hr pedindo para escolher a opção desejada e não sai disso, não avança. Estou desconfiada que levei [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 00:30
Olá! Tudo bem?
Verificamos seu pedido realizado no dia 28/07 e podemos tranquilizá-la: o pagamento via PIX foi confirmado e seu pedido está tudo certo em nosso sistema.
O pedido seguirá normalmente para envio, respeitando o fluxo de separação e expedição dos pedidos realizados em nosso site. Assim que for despachado, você receberá a atualização com as informações de rastreamento.
Pedimos desculpas também pela dificuldade no atendimento via WhatsApp. Entendemos que essa situação, somada à ausência de atualização imediata do pedido, possa ter gerado insegurança. Mas fique tranquila: a Nur Autoral é uma empresa legítima e seu pedido está confirmado e será enviado normalmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Nur Autoral
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:02
Meu pedido chegou na data correta e o vestido simplesmente Maravilhoso.
Peço desculpas pelo mal entendido.
Compra recebida com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10