Acesso bloqueado a produto com promessa de acesso vitalício e atualizações na Black Friday

Olá! Tudo bem Tassiana?
Obrigada por trazer sua mensagem. Vamos esclarecer tudo com transparência.

O acesso vitalício que você está solicitando se refere à oferta da Black Friday de *******, e não à Black de *******.

Na Black *******, a regra da campanha era clara:

Compras realizadas até 12h garantem acesso vitalício ao pacote Black.

Após verificar sua compra, identificamos que ela foi feita após o horário limite, por isso o sistema não liberou automaticamente o vitalício. Sim! O sistema libera automaticamente!

Mesmo assim, para não te deixar sem acesso ao que foi prometido em *******, liberamos manualmente o seu acesso vitalício ao pacote da Black *******, exatamente conforme a oferta daquela época.

Ou seja:
Você já está com o acesso vitalício da Black ******* liberado, mesmo tendo comprado após o horário definido na campanha.
Nada ficou bloqueado por erro apenas seguimos a regra original da oferta, e ainda concedemos o benefício por consideração.

Se precisar de ajuda para acessar, estamos à disposição pelo suporte.
Queremos que você aproveite tudo da melhor forma possível

Quando eu comprei foi me prometido acesso vitalício ao plano e sociedade e todas as atualizações não foi falado nada de horário. Quero apenas que devolvam o meu acesso e cumpram o prometido já que paguei por isso ou me devolvam o investimento. Não quero mini curso de consolo quero acesso vitalício ao plano e sociedade e as atualizações que foi o que me venderam.

Olá. Vamos deixar absolutamente claro e documentado:

1 O Plano Sociedade NÃO fez parte da oferta vitalícia da Black *******.
Isso não é opinativo é fato.
Temos gravações, páginas oficiais, prints das campanhas e todas as mensagens enviadas nos grupos, comprovando exatamente o que foi ofertado.
Em nenhum momento o Plano Sociedade foi anunciado como vitalício.

2 A condição de vitalício da Black ******* era exclusiva aos produtos da Black e válida somente para compras realizadas até 12h.
Sua compra ocorreu às 14h, portanto fora da elegibilidade.
O sistema agiu corretamente ao não liberar automaticamente.

3 Mesmo não sendo obrigada, a empresa por pura boa-fé liberou integralmente para você o acesso vitalício ao pacote completo da Black *******, que incluía:
Planilha Automática
Análise de Métricas
10 Modelos de Anúncios
3 Inteligências da Paty
Combo Natal PLR
Pack Mockups + Checkouts Venda Turbo
Automação Express

Esse acesso já está ativo, apesar de você não ter cumprido o horário da oferta.

4 Reforçando:
Você não comprou um produto que ofertava Plano Sociedade vitalício.
Essa informação nunca existiu na campanha oficial.
Portanto, não há base contratual, publicitária ou jurídica para solicitar acesso vitalício ao Plano Sociedade.

Todos os itens incluídos na sua oferta foram integralmente entregues.
A empresa, inclusive, entregou além do contratado, mesmo sem obrigação.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional, mas os fatos estão claros e devidamente comprovados.

Vamos então deixar bem claro que eu não tive acesso a essa informação, não obtive a partir de grupos de promoções e sim com uma afiliada que me passou o acesso ser vitalício, pois era promoção de black e ainda comprei dois produtos ambos com acesso vitalício, assim foi me passado. Até porque eu nem ia comprar e ainda lembro de ter falado para ela só vou pegar porque é vitalício e aproveitar a promoção, pois, no momento estou com outros cursos na minha área de formação e não poderei fazer por agora. Ou seja, vocês não liberaram nada de "boa fé" e sim algo que eu COMPREI E PAGUEI. Boa fé seria cumprir o combinado liberando o acesso de tudo que eu paguei por vitalício sim que foi me passado ou devolvendo meu $$.

Vamos aos fatos, de forma clara e documentada:

1 A senhora afirma que comprou com base em informação de uma afiliada.
Reforçamos novamente: não trabalhamos com afiliados para o Plano Sociedade ou para a Black.
Sua compra consta realizada pelo link oficial, com IP originado do grupo, como já comprovado.
Se houvesse afiliada, o nome apareceria no comprovante não aparece porque não existe.

2 Sobre não ter acesso à informação:
Enviamos o vídeo oficial da oferta, o mesmo disponibilizado no período da compra.
Nele, fica explicitado:

O vitalício era somente para os produtos da Black
E apenas para compras feitas até 12h
O Plano Sociedade nunca foi ofertado como vitalício

Essa oferta simplesmente não existiu.
A empresa possui todos os registros oficiais e todos foram enviados à senhora.

3 Sua compra foi realizada às 14h, portanto fora da condição de horário anunciada e comprovada.

4 Ainda assim, por liberalidade da empresa, liberamos todo o pacote vitalício da Black *******, mesmo sem a senhora ter direito pelo horário.
Isso está entregue e ativo.

5 A alegação de que comprou vitalício do Plano Sociedade não tem base contratual, jurídica ou documental.
Não há print oficial, vídeo, página, link ou registro que sustente essa afirmação e nenhum foi apresentado.

6 A compra foi realizada há mais de 1 ano.
Não há previsão legal, contratual ou normativa que dê suporte a pedido de reembolso após esse período, muito menos quando todos os produtos adquiridos foram entregues e utilizados.

Diante de todas as provas apresentadas, consideramos o assunto totalmente esclarecido e encerrado, pois:

Tudo o que foi contratado foi entregue
A senhora recebeu inclusive benefício que não estava dentro do seu direito de compra
Não existe base para qualquer outra liberação ou alegação

Permanecemos à disposição apenas para dúvidas técnicas de acesso.

Também quero deixar registrado aqui que eu não comprei o curso em grupos foi indicação de uma aluna, onde, estamos em um grupo de network em comum, se ela é ou não afiliada já não tem como eu saber como ela me enviou o link achei que fosse, enfim. A mesma me falou da "tal promoção" e do acesso vitalício com atualizações e por isso eu acabei adquirindo. Como também já falei mil vezes eu comentei com ela que não iria ter tempo para fazer e ela reforçou que era vitalício da promoção então a trouxa aqui acabou adquirindo. Mas enfim, não adianta mais ficar aqui discutindo algo que não estão dispostos a cumprir e nem resolver certo? A solução aqui seria ou me dar o acesso prometido ou devolver meu $$. Já que não estão disposto e novamente como já falei no suporte façam um bom proveito e deixo nas mãos de Deus porque sei que a justiça dos homens é falha, mas a de Deus não é e Ele a fará eu creio. E que fique aqui um alerta para outros que possam cair no conto do vigário de acesso vitalício. Sem mais...

Não existe conto do vigário e a própria mensagem da senhora acaba de confirmar isso, pois ainda comprou por indicação de outra pessoa. Mas comprovamos para você que isso nunca foi ofertado por nós. Onde elimina totalmente nossa responsabilidade. E sim, a justiça de DEUS não falha e como enviamos para senhora NO VÍDEO ONDE A PATRICIA FALA O ACESSO VITALICIO NÃO É AO PLANO SOCIEDADE. A senhora quer argumentar contra FATOS e isso não existe.

E sim resolvemos o caso, dando ainda algo que a senhora não tinha mais o direito de receber. Nenhum momento a senhora falou conosco então para efetuar a compra e sim o link enviado para senhora foi retirado do nosso grupo, pois o IP indica o mesmo link como foi enviado para a senhora no seu whatsapp.

Estamos a disposição desde sempre e nenhum momento deixamos de resolver o seu problema. O négocio é que a senhora quer algo que não tem direito e isso não existe.