Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

19/11/2025 às 14:13

ID: 232337893

Comprei o curso do plano sociedade, e dentro dele tem vários módulos que só liberam com 7 dias, o curso é valido por um ano e nisso já perde esses 7 dias que fica travado, e dentro do curso ela vende outros módulos, ao qual comprei e de novo a maioria dos módulos só é liberado com 7 dias, já sendo 15 dias travado. Tentei contato para liberar, pois o que preciso está dentro do módulo bloqueado e não tive êxito. Registro aqui minha insatisfação nessa questão.

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Resposta da empresa

22/11/2025 às 10:31

Olá! Obrigada pelo seu contato vamos esclarecer tudo com transparência.

Primeiro, vale reforçar que a sua insatisfação não está relacionada ao Plano Sociedade, mas sim aos produtos extras que você comprou separadamente após a sua primeira compra [ ESSES NO QUAL VOCÊ OPTOU POR COMPRAR SEPARANDO, TENDO EM VISTA QUE NÃO PRECISA, POIS ENTREGAMOS OS MODELOS PRONTOS DE CHECKOUTS E AREA DE MEMBROS TOTALMENTE GRATUITOS LOGO NAS PRIMEIRAS AULAS]. Isso está inclusive descrito nas mensagens que você enviou ao suporte.

Sobre o Plano Sociedade (seu produto principal)

No Plano Sociedade, mais de 80% do conteúdo é liberado imediatamente no ato da compra.
Isso inclui:

Curso de Tráfego completo liberado imediatamente
Aulas ao vivo liberadas
Mentorias individuais liberadas
Produtos Express principais
Área de membros pronta [modelo totalmente gratuito onde não precisa comprar, optar pela compra é escolha sua]
Checkouts prontos [ modelo totalmente gratuito onde não precisa comprar, optar pela compra é escolha sua]
Trilhas práticas e desafios aplicáveis no mesmo dia

Ou seja: nada impede a execução do método desde o primeiro dia.
A aplicação do Plano Sociedade não depende dos bônus que ficam com prazo de liberação e muito menos de outros produtos avulsos que o cliente decide comprar.

Sobre os produtos avulsos que você escolheu adquirir depois

Quando um aluno compra produtos adicionais fora do Plano Sociedade [ ONDE A ESCOLHA É EXCLUSIVA DO CONSUMIDOR, JÁ QUE NÃO PRECISA COMPRAR NADA PARA APLICAR O PLANO SOCIEDADE], esses produtos possuem:

bônus que liberam automaticamente após 7 dias,
conforme a regra da plataforma para todos os alunos,

Isso não é uma regra criada para você é uma regra global da plataforma, válida para todos, para proteger o conteúdo. E os bônus de atualizações mensais é bônus, tendo em vista que o produto principal já é liberados dezenas de modelos.

O que houve no seu caso

Você comprou o Plano Sociedade, que foi liberado no mesmo dia.

Depois, adquiriu outros produtos opcionais.

O que está com prazo de 7 dias são bônus desses produtos extras não o conteúdo principal do Plano.

O suporte respondeu explicando isso e pediu apenas o tempo automático da plataforma.

Portanto:

O Plano Sociedade não precisa esperar 7 dias para se aplicar, isso não existe e é uma inverdade.
Você já tem acesso imediato ao curso de tráfego, aulas ao vivo, mentorias e métodos de execução.
O prazo de 7 dias se aplica somente aos bônus dos produtos avulsos que você comprou.

Inclusive vimos aqui também o quanto você já acessou do plano sociedade, bônus curada para curar [ liberado na hora] e o método faça tudo com o celular [ liberado na hora ] e mais de 40% do próprio plano sociedade. Acesso ao suporte sem demora nenhuma ao atendimento e por ai vai.

Estamos acompanhando seu caso

Seu acesso está ativo, tudo que faz parte do Plano Sociedade está plenamente liberado, e estamos acompanhando no suporte para garantir que você receba seus bônus assim que chegarem os prazos automáticos da plataforma.

Nosso compromisso é sempre entregar tudo que foi prometido.
Conte conosco!

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 08:56

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Não

Nota do atendimento

3