Curso online com cobrança adicional não informada e falta de reembolso
Respondida
Várzea Grande - MT
17/04/2026 às 11:13
ID: 246313053
Fiz a compro há 2 dias atras achando que iria pagar APENAS R$297 reais. Tolo engano.. Dentro do "curso" havia uma confirmação de compra que OBRIGA você a desembolsar mais 500 reais para garantir que você tenha acesso a mais ferramentas como IAS, prompts, criativos etc. E DETALHE: eram pelo.menos 4 tentativas para fazer você comprar o que ela estava ofertando além do acesso o curso porque senão iria ficar como "sua compra nao foi confirmada". PAGUEI NO PIX E PEDI REEMBOLSO NA MESMA HORA QUE ABRI A PLATAFORMA. MANDEI E-MAIL PARA A CRIADORA E NADA DE SEQUER ME RESPONDER. ATÉ AGORA NÃO FOI REEMBOLSADO O VALOR QUE PAGUEI. PURA ENGANAÇÃO, SÓ QUEREM [Editado pelo Reclame Aqui] NOSSO DINHEIRO!!!!!! UM ABSURDO. FALTA DE TRANSPARÊNCIA. EM NENHUM MOMENTO ELA DIZIA QUE IRIA TER QUE PGAR MAIS COISAS. É ASSIM QUE ELES ENRIQUECEM. POVO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:32
Olá,
Vamos esclarecer de forma objetiva:
Valor pago: o Plano Sociedade foi adquirido por R$297, exatamente como anunciado. Não há qualquer cobrança obrigatória adicional para utilização do produto.
Sobre o que você visualizou após a compra: após a confirmação do pagamento, é comum que seja apresentada a continuação do funil com ofertas opcionais (upsell).
Essas ofertas não são obrigatórias e não impedem o acesso ao curso já adquirido e nem os resultados ofertados.
Importante: o Plano Sociedade é um produto completo e funcional por si só, permitindo aplicação integral sem necessidade de qualquer outro investimento.
As ofertas adicionais são apenas para quem deseja acelerar ou terceirizar parte do processo, como o suporte da nossa equipe executando etapas para o aluno.
Sobre a alegação de compra não confirmada: isso não procede. O acesso ao curso é liberado normalmente após a compra, independentemente da aquisição de qualquer oferta adicional.
Sobre o reembolso: você informa ter solicitado na mesma hora, porém precisamos seguir o registro oficial dos canais de atendimento e cada plataforma tem suas regras para devolução. Porém seu reembolso foi efetuado com sucesso.
Reforçamos que não há qualquer prática de cobrança oculta ou obrigatória. O que ocorreu foi a visualização de ofertas opcionais após a compra, prática comum no mercado digital.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Plano Sociedade