Estorno de devolução de compra não realizado
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
21/03/2019 às 15:30
ID: 43830293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de uma saia comprada no site da loja e o estorno não foi feito. Me informaram que seria feito em até duas faturas, mas não o dinheiro da devolução ainda não apareceu. O engraçado é que no site existe um monte de normas para poder devolver o produto (prazos, embalagem, etc), mas na hora de eles cumprirem a parte deles, não existe regra alguma.
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Resposta da empresa
22/03/2019 às 12:22
Olá boa tarde prezada Cliente.
O estorno já foi efetivado e a cliente devidamente informada do mesmo.
Nossa loja pede o prazo entre 1 ate 2 próximas faturas do cartão para realizar o estorno, pois este é o prazo das operadoras de cartões para efetivação do cancelamento e nossa loja estava dentro do prazo informado para realização do estorno.
Somos uma loja idônea com 10 anos no mercado e jamais nos eximimos de nossas responsabilidades com cada um dos clientes.