Atraso na entrega da tag de identificação para pet e falta de comunicação da loja Patricinha Pet
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/12/2025 às 11:47
ID: 235557479
Comprei uma tag de identificação para pet na Patricinha pet, cnpj *****, no dia 7/12 e só disseram que o prazo de envio pela Jadlog seria de 6 dias úteis, mas até hoje não chegou e no site consta como em preparo. Não estão respondendo email, últimas msgs do whatsapp e ligações. Deram a entender que foi enviado a vários dias mas nome passam a remessa para consulta, pedido *****
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 20:04
Olá Christianne Jacome,
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno.
O pedido n *****, realizado em 07/12, passou por prazo de confecção estendido em razão do mês de dezembro, período de alta demanda amplamente informado em nossos canais. Após a finalização da confecção, o pedido foi enviado, tendo sido adotada inclusive a troca do método de envio para SEDEX, com o objetivo de agilizar a entrega ao cliente.
O status em preparo exibido no site pode apresentar defasagem de atualização, especialmente em períodos de grande volume de pedidos, não refletindo necessariamente o status real do envio.
Ressaltamos que os prazos de entrega e a atualização do rastreamento passam a depender da operação da transportadora. Ainda assim, seguimos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos acompanhando o caso por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Patricinha Pet
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:29
A empresa enviou o produto com muito atraso e tive dificuldades em receber os retornos. Primeiro disse que tinha enviado pela Jadlog e estava aguardando mandarem o número do rastreio. Depois que reclamei aqui e em uma rede social mandaram por Sedex, foi feita tentativa de entrega no dia 30/12 , mas como não estava em casa só recebi hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5