Devolução negada por produto "personalizado"
Não respondida
Recife - PE
25/06/2026 às 10:51
ID: 252313223
Realizei a compra online de dois laços (pedido 12656 dia 01/06/26 10:09) para pet (SKU: 3015-26416 e SKU: 2924-25636), o tamanho e o produto em si não me agradaram e desisti da compra. Entrei em contato para solicitar a devolução mas desde o primeiro contato se recusam a aceitar devolução pelo produto ser "personalizado". São opções que tem no site deles disponíveis. Eu não solicitei nada específico para meu cachorro, eles proveram todas as opções disponíveis, apenas selecionei o que queria. Entrei em contato por WhatsApp, mandei e-mail, aguardei por muitos dias para no fim ainda me negarem a devolução.