Pedido Incompleto e Falta de Retorno da Loja Após Duas Semanas

Olá! Katherine,

Assim que recebemos o seu contato, informamos que seria necessário realizar a verificação interna junto à equipe responsável pela separação e embalagem dos pedidos, pois não podemos efetuar um novo envio sem antes analisar cuidadosamente as informações do pedido.

Após conferência realizada pela nossa equipe, foi identificado que o pedido foi enviado completo conforme registrado no processo de separação e envio. Porém, visando sanar qualquer dúvida e prezando pela boa experiência da cliente, realizaremos o envio de um novo chaveiro sem custos.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o chaveirinho enviado no kit passeio é um brinde da loja, desenvolvido exclusivamente para uso como chaveiro pessoal (ex.: chaves, bolsa, mochila, etc.), não sendo um acessório de segurança ou item indicado para utilização durante o passeio do pet.

Por esse motivo, não recomendamos o uso da peça para conectar peitoral, coleira ou guia, e qualquer utilização diferente da finalidade original do produto é de responsabilidade do cliente.

Seguimos à disposição