Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e tratamento discriminatório em loja
Respondida
Sorocaba - SP
24/03/2026 às 17:43
ID: 244210485
Fui acusada de [Editado pelo Reclame Aqui] uma anel que estava sem a numeração quando peguei, sendo que eu apenas estava esperando minha irmã pegar as coisas dela, para mim pagar tudo, colocaram uma funcionária pra ficar atrás de mim pela loja, essa funcionária na qual, só estava atrás das pessoas pretas que estavam na loja, segunda vez que vou nessa loja é sou tratada de uma forma totalmente desrespeitosa. Espero que melhore a contratação dos funcionários, sempre gostei de ir nas lojas em um todo, só que depois desse evento NUNCA mais piso em nenhuma loja.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:48
Olá, Márcia.
Recebemos seu relato com extrema preocupação e lamentamos profundamente a experiência que você e sua irmã tiveram em nossa loja.
Queremos ser muito claros: não toleramos qualquer forma de discriminação, racismo ou abordagem desrespeitosa.
O que você descreveu vai contra todos os nossos valores e protocolos de atendimento.
Iremos apurar os fatos descritos e ouvir os envolvidos.
Gostaríamos de conversar diretamente com você para entender melhor os detalhes e tomar as medidas cabíveis quanto à equipe da unidade.
Um responsável entrará em contato com você para averiguar os fatos e em qual unidade ocorreu."