Atraso na entrega da caixinha surpresa e impacto nos presentes de Natal
Respondida
Francisco Morato - SP
26/12/2025 às 09:19
ID: 235852587
Bom dia, estou extremamente chateada com o atendimento da Patricinha preço único, e o serviço.
Fiz a assinatura da caixinha surpresa, pra estar recebendo dentro de 1 dia útil, mesmo sabendo que tem primeiro a separação, e depois que postasse o produto, aí conta o dia útil para chegar no meu endereço, mais infelizmente não recebi meu produto ainda, desde que postou mal atualiza no sistema, já faz 9 dias que meu pedido não chegou, e eu paguei pra está dentro de 1 dia útil na minha casa, estava acima a previsão pra ter entregado dia 19, e depois disso saiu e pediu pra fazer uma manifestação.
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Acho isso muito errado com o consumidor. Se eu quisesse que chegasse para mais de um dia útil, eu não pagaria a taxa para estar aqui na minha casa antes e outra seria presentes dentro dessa caixinha que eu iria usar para poder estar apresentando no Natal para minha família e infelizmente teve esse contratempo.
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Vou ter ?Já já recebe a próxima e a primeira ainda não chega. Vou ter. algum desconto na próxima
E sem falar que é impossível falar com os atendentes da Patricinha tanto no Instagram como no WhatsApp, ninguém responde.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:38
Bom dia, Senhorita Andressa. Espero que esteja tudo bem com a senhora.
Realizamos a verificação logística do seu pedido e, infelizmente, constatamos que ele está sofrendo atraso por parte dos Correios. Esse atraso decorre da paralisação parcial iniciada em 17 de dezembro de 2025, com impacto em diversas regiões do país, o que tem resultado em equipes reduzidas e maior demora nas entregas.
Compreendemos perfeitamente o quanto essa situação pode ser frustrante e inconveniente, especialmente nesta época do ano. Nós, como vendedores, também dependemos diretamente do serviço dos Correios e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado.
Nosso time de atendimento já entrou em contato anteriormente para fornecer esclarecimentos e buscar a melhor solução possível para o seu caso. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou dúvida adicional.
Atenciosamente,
Patricinha