Atraso na entrega e falta de suporte da loja online
Respondida
Sorocaba - SP
25/08/2025 às 21:26
ID: 225358369
No dia 21/08 fiz uma compra no valor de 54,00 reais. O prazo de entrega era de 02 dias úteis mais ate agora nada de ser entregue, nao mandaram o numero de rastrei e quando entro em contato com o WhatsApp da loja eles nao respondem, somente visualizam. Quero oq comprei ou o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:03
Olá, Ana! Boa tarde!
Tudo bem? Pedimos desculpas pela demora no retorno do nosso contato via WhatsApp. No momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema, o que impactou temporariamente nosso autoatendimento e pode ocasionar um tempo de espera um pouco maior. Lamentamos qualquer transtorno causado!
Já verificamos seu pedido e constatamos que ele será entregue via logística motoboy. Por esse motivo, não enviamos um código de rastreio, já que esse tipo de entrega não utiliza esse recurso. Nossa equipe está entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp para fornecer mais detalhes e esclarecer qualquer dúvida.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível! Caso precise de mais informações, é só nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe Patricinha