Desrespeito com cliente

Bom dia, Samanta.
Tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda essa situação. Entendemos completamente a sua frustração principalmente por você já ser cliente recorrente e depender dos produtos para revenda. O que aconteceu está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer.

Lamentamos não só a falta de itens no seu pedido, mas também a forma como os produtos foram enviados, resultando em vazamentos e danos. Sabemos o quanto isso impacta diretamente o seu trabalho, e essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar.

Queremos te ajudar da melhor forma possível nessa situação. Vamos tratar o seu caso com prioridade para buscar uma solução mais adequada, considerando todos os prejuízos que você teve não apenas os itens faltantes, mas também os produtos danificados.

Se puder, nos envie fotos dos produtos e da embalagem como chegaram, para que possamos agilizar a análise e te dar um retorno mais rápido e assertivo. Vamos acompanhar seu caso de perto para garantir que você tenha uma resolução justa.

Agradecemos por trazer isso até nós e pela sua paciência até aqui. Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Patricinha.

eu enviei um vídeo para o número *****

Resolveram obrigada