Falta de Itens e Produto Trocado em Compra Online
Resolvido
Botucatu - SP
10/05/2026 às 02:25
ID: 248211093
Fiz uma compra no site e veio faltando 3 itens , e dentre os outros produtos 1 veio trocado por outro produto e a bolha de sabão veio quebrada acredito que pelo envio mas eu gostaria que alguém me ajudasse com esses 3 itens que veio faltando eu gravei todos os itens que veio e está faltando 3 unidades , de resto veio tudo certo produtos muito bom só gostaria de saber como resolver a questão , obrigada
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:27
Olá,Paola. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos sua insatisfação em relação aos itens faltantes, ao produto enviado incorretamente e à bolha de sabão que chegou danificada.
Ficamos felizes em saber que gostou dos demais produtos e agradecemos por nos informar sobre a situação. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Para que possamos resolver o seu caso da forma mais rápida possível, nossa equipe entrará em contato com você!
Atenciosamente,
Equipe Patricinha
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 12:53
Estou aguardando o contato, obrigada
Réplica da empresa
13/05/2026 às 12:48
Olá, Paola Mello.
Verificamos sua solicitação e identificamos que a compra mencionada em sua reclamação não foi realizada em nosso site, nem está vinculada à empresa responsável por esta conta no Reclame Aqui.
Nossa gestão é referente exclusivamente ao site www.lojaspatricinha.com.br. A compra citada foi efetuada em outra loja, sem qualquer relação operacional ou administrativa conosco.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos serviços prestados por nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Patricinha.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:43
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9